CUSTOMER SERVICE MANAGER

En Flex, damos la bienvenida a todas las personas de cualquier orígen.
Nuestros empleados pueden superarse dentro de la empresa llevando a cabo los valores de la compañía.
Nos apoyamos mutuamente, nos esforzamos para encontrar una mejor solución, nos movemos rápido siempre con un propósito de manera disciplinada y hacemos siempre lo correcto.
Resumen de Trabajo To support our extraordinary teams who build great products and contribute to our growth, we’re looking to add a Customer Service Manager located in Ciudad Juarez, North Site.
The Customer Service Manager role involves leveraging data analytics and process flow analysis to identify failures, adherence issues, and areas for improvement.
Maintains customer satisfaction by providing problem-solving resources and managing staff.
What a typical day looks like.
Achieves customer service objectives by contributing customer service information and recommendations to strategic plans and reviews; preparing and completing action plans; implementing production, productivity, quality, and customer-service standards; resolving problems; completing audits; identifying customer service trends; determining system improvements; implementing change.
Meets customer service financial objectives by forecasting requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions.
Determines customer service requirements by maintaining contact with customers; visiting operational environments; conducting surveys; forming focus groups; benchmarking best practices; analyzing information and applications.
Improves customer service quality results by studying, evaluating, and re-designing processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes.
Maximizes customer operational performance by providing help desk resources and technical advice; resolving problems; disseminating advisories, warnings, and new techniques; detecting and diagnosing network problems.
Updates job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; maintaining personal networks; participating in professional organizations.
Accomplishes information systems and organization mission by completing related results as needed.
Develops processes and systems management of customer orders that would ensure deliveries in a timely manner, supporting the achievement of sales plans.
Ensures proper planning and execution of shipments, according to the parameters and priorities set by the company and the customer.
Informs the customer of delivery commitments dates.
Trains staff in the use of tools to do their jobs more efficiently.
The experience we’re looking to add to our team.
BS degree in Business Administration, Business, Engineering, Commerce or similar Experience in the Automotive industry is mandatory Knowledge of Ford, GM and Stellantis and their portals.
Knowledge of harness manufacturing Strong experience in a similar position Advanced English (spoken and written) Strong experience in customer communication MS Office.
Strong experience in demand analysis Advanced Excel Analytical Availability to travel Visa and valid passport is desirable Attention to detail Ability to read, research, and interpret general business periodicals, professional journals, financial reports, legal documents or governmental regulations.
Ability to write reports, business correspondence, and procedure manuals.
Ability to effectively present information and acknowledges to questions from groups of managers, associates, vendors and/or customers.
May mentor, coach and lead other employees and/or may develop employees at other levels Work under pressure.
Organized What you’ll receive for the great work you provide.
Competitive Salary Life & Medical insurance Christmas Bonus Food Coupons Saving Fund.
Life Insurance AU51 Categoría de puesto Operaciones Habilidades requeridas Habilidades opcionales Flex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y las decisiones de selección de empleo se basan en el mérito, calificaciones y habilidades.
Celebramos la diversidad y no discriminamos en función a.
edad, raza, religión, color, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley.
Es un placer contar con adaptaciones razonables para las personas con discapacidad para una mejor experiencia en el proceso de contratación.
Durante el proceso de aplicación favor de mandar correo a para discutir tu situación y acordar siguientes pasos (nota.
este correo no acepta, ni considera CV, ni aplicaciones, es únicamente para asistencia a personas con alguna discapacidad.
Para ser considerado en alguna posición e Flex, debes completar el proceso de aplicación).
Flex crea maravillosos productos a clientes lo cuales traen un valor agregado y esto hace que mejore la vida de las personas.
Basándonos en nuestra historia de fabricación de más de 50 años, la familia Flex con ~ miembros en 30 países que son el centro de todo lo que hacemos.
Nuestra cultura impulsada por valores y de alto rendimiento se basa en hacer lo correcto siempre, la colaboración y resiliencia.
Con la seguridad, el desarrollo y la inclusión de los empleados como principales prioridades, creemos en la creación del entorno de trabajo adecuado que permita a todos prosperar.
Aportamos innovación tecnológica, cadena de suministro y experiencia en fabricación que son necesarios en un mundo con evolución constante.
Así mismo, con orgullo podemos mencionar que abarcamos todo tipo de industrias y mejoramos diferentes aspectos en la vida de las personas.
Como una de las empresas más admiradas del Fortune Global 500 en , estamos enfocados en crecer a la familia Flex.
Buscamos personas que se unan a los líderes y mejor industria en manufactura, a una familia que resuelve problemas, innovadores y artesanos para ayudar a crear lo extraordinario.
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También puedes subir tu curriculum para expresar tu interés de futuras vacantes.