COORDINADOR JR. DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA TULTITLAN
Descripción de la oferta de empleo
Garantizar las mejores condiciones de operación de los equipos de cómputo, hardware, software, equipo activo
e infraestructura de TI, mediante la solución eficiente de problemas técnicos con la finalidad de optimizar y
coadyuvar en el logro de las actividades diarias de los colaboradores. Asegurar la atención eficiente de
solicitudes en el sistema de tickets.
Responsabilidades y funciones
1. Coordinar la ejecución los mantenimientos preventivos y correctivos del equipo de cómputo,
infraestructura y equipo activo de TI para optimizar el rendimiento de los recursos tecnológicos.
2. Mantener los equipos de cómputo e impresoras en óptimas condiciones para su uso diario.
3. Administrar el sistema de tickets y asignar prioridad de atención coordinando el seguimiento y cierre
asegurando el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción del cliente.
4. Coordinar la asignación y configuración de los equipos de trabajo Computadoras, iPad, Celulares, etc.
para nuevos colaboradores.
5. Mantener actualizado el registro y movimientos del inventario de los equipos asignados a cada usuario
6. Mantener el contacto con los proveedores de servicios de infraestructura, celular e internet para
resolución de problemas técnicos, nuevos requerimientos de configuración y seguimiento a solicitudes.
7. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a problemas e incidencias brindando soporte técnico a los
colaboradores.
8. Monitorear, configurar y resolver problemas de redes alámbricas e inalámbricas de acuerdo con los
requerimientos de infraestructura que la empresa requiere y a servicio de los colaboradores.
9. Generar reportes de indicadores de soporte técnico y administrativos.
10. Ejecutar procesos de TI
11. Crear y actualizar documentación técnica
12. Administrar las consolas relacionadas a la infraestructura TI. Sistemas Administrados
13. Coadyuvar en la ejecución y desarrollo de proyectos.
14. Resolución de problemas técnicos mediante el diagnóstico y reparación eficaz y eficiente de equipos de
cómputo
15. Coordinar y supervisar al personal técnico
Requisitos y experiencia indispensable 2 años en puesto similar o 5 años realizando actividades
similares
o Instalación, configuración, administración y soporte de sistemas operativos
o Manejo de paquetería office, antivirus, etc.
o Programa de mantenimiento y reparación de computadoras.
o Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo mediante el uso de herramientas de
diagnóstico y reparación de equipos de cómputo
o Administración de inventarios de computo
o Gestión de sistema de tickets, SLAs
o Conocimiento de redes alámbricas e inalámbricas. TCPIP, VPN, cableado estructurado
o Manejo de consolas yo servidores de TI
o Trato con proveedores
o Procesos de TI
o Haber participado en proyectos
Conocimiento Redes y protocolos TCPIP LAN e internet. Sistema de tickets. Mantenimiento preventivo y
correctivo a equipos de cómputo. Atención y soporte técnico a usuarios. Configuración de correo electrónico.
Office. Uso de herramientas de diagnóstico y de corrección de daños en equipos de cómputo. Telefonía IP.
Antivirus. Servidores de red
Habilidades requeridas Organizado, orientado a resultados, trabajo en equipo, gestión del tiempo,
análisis técnico, liderazgo, comunicación efectiva, alta orientación al cliente interno, autodidacta,
proactivo
Inglés técnico.
Deseable
o Básicos en seguridad de TI
o Procesos de TI
o Herramientas de monitoreo de redes
o ITIL 4
o Manejo de ISO 9001
Ofrecemos
Horario Lunes a viernes de 8am a 6pm
Retos en una empresa en crecimiento
Prestaciones de ley
Adicionales
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Detalles de la oferta
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- 25/04/2024
- 24/07/2024
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Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: jefe de soporte técnico (reparaciones de electrónicos) requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: especialista en soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero de soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... resolución de problemas en el sistema operativo... formateo de equipos de cómputo... mantenimiento correctivo y preventivo de hardware: equipos pc, laptops, impresoras, multifuncionales, etc... teléfono de la empresa......
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