COORDINADOR DE HELP DESK
Descripción de la oferta de empleo
Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.
¿Cuáles serán tus funciones principales? • Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para la recepción, tramite, ejecución, seguimiento y control de las solicitudes de servicio que presenten los múltiples usuarios de los sis-temas.
• Responsable de los procesos involucrados en la atención de la solicitud de servicio que se trate.
• Implantar un repositorio de conocimiento, que permita integrar la información derivada de la resolu-ción de incidentes, requerimientos de servicios y problemas, el cual deberá estas disponible para los involucrados en este proceso, así como los responsables de los dominios tecnológicos.
• Implantar acciones para el seguimiento de solicitud de servicio, tanto para los integrantes de la mesa de servicios como para los usuarios solicitantes del servicio.
• Coordinarse con los responsables de los procesos involucrados en la solicitud de servicio, para agilizar la investigación y diagnóstico de la solicitud de servicio para apoyar en la investigación téc-nica que realice, cuando así se requiera para la atención y resolución de la solicitud.
¿Qué necesitas para postularte? • Experiencia.
3 años en puesto similar (Jefe de Help Desk / Jefe de Mesa de Servicio).
• Escolaridad.
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas concluida.
Conocimiento.
ITIL, ISO , Mapeo de Procesos, Metodologías Ágiles Adicional te pedimos considerar.
• Requerimos candidatos con las siguientes habilidades o competencias.
Capacidad para trabajar bajo presión / Tolerancia a la frustración / Actitud de servicio / Alto nivel de análisis • Requerimos.
disponibilidad de tiempo Zona base de trabajo.
Col.
Vallejo, CDMX • Horario Laboral.
lunes a Domingo descanso entre semana.
¿Qué ofrecemos? • $ libres mensual (pago quincenal por nómina) • Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley • Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, descuentos, créditos, etc.) • Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional
Detalles de la oferta
- Price Shoes
- Sin especificar
- 1600017000$ - 1600017000$
- 18/04/2024
- 17/07/2024
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Estamos en búsqueda de un coordinador administrativo para liderar nuestro equipo de administración... si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como coordinador administrativo, envía tu currículum vía whatsapp 5545344207... habilidad para trabajar en un ambiente dinámico......
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como coordinador de logística, envía tu currículum vía whatsapp 5545344207... estamos en búsqueda de un coordinador de logística para liderar nuestras operaciones de logística y asegurarse de que nuestros productos lleguen a......
