AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Se te considerará el primer punto de contacto del equipo y resolverás problemas técnicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.
El objetivo es asegurar la estabilidad y continuidad de los recursos informáticos y servicios necesarios para la operación, con la prontitud que establece la empresa.
Descripción Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los usuarios Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema Harás un seguimiento de los usuarios, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución Utilizarás excelentes capacidades de atención al usuario y superarás sus expectativas Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los incidentes Recomendar modificaciones y mejoras de procesos Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios Lo que necesitas Experiencia laboral comprobable en soporte técnico Experiencia comprobable en hardware, software, redes y telefonía Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto Grandes capacidades para la atención al usuario Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín Lo que ofrecemos Horario de lunes a viernes de a y sábados de a Salario integrado de $ (base + bonos) Excelente ambiente laboral Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
redes hardware software soporte técnico
Detalles de la oferta
- Pick and Collect S.A de C.V
- 02/04/2024
- 01/07/2024
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