AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO SISTEMAS (T.I.)
Descripción de la oferta de empleo
Descripción del Puesto:
Es responsable de proporcionar asistencia técnica y soluciones a los usuarios; Con el fin de dar
solución y soporte en variedad de sistemas y plataformas como Windows, Mac, Linux, y en
dispositivos móviles Android e iOS, impresoras, telefonía IP, cámaras de seguridad y redes LAN.
Se encargará de tareas en la configuración de módems 4G, administración de inventarios, métricas,
gestión de tickets de soporte, configuración y respaldo de dispositivos móviles, entre otras
responsabilidades técnicas.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios finales para resolver problemas relacionados con
sistemas operativos Windows, Mac y Linux.
Configurar, mantener y solucionar problemas de impresoras y dispositivos móviles
(Android e iOS).
Gestionar y mantener la telefonía IP, incluida la resolución de problemas de configuración
y conexión.
Instalar, configurar y mantener cámaras de seguridad analógicas e IP, asegurando su
correcto funcionamiento.
Administrar redes LAN, garantizando la conectividad y resolviendo problemas de
conexión. (Conocimientos en cableado estructurado).
Configurar módems 4G para garantizar la conectividad a internet de autobuses.
Realizar inventarios de hardware y software, asegurando la disponibilidad de los recursos
necesarios.
Administrar dominios.
Proporcionar soporte técnico para aplicaciones específicas como Contpaq y Trend Micro.
(Deseable)
Seguir y gestionar sistemas de tickets de soporte, asegurando una respuesta oportuna a las
solicitudes de los usuarios.
Configuración y gestión de herramientas de conexión remota, como AnyDesk o
TeamViewer.
Configuración y administración de soluciones de respaldo de datos.
Administración y configuración de G Suite, incluyendo gestión de cuentas de usuario,
correo electrónico y almacenamiento en la nube.
Requisitos:
Ingeniería o Licenciatura en tecnologías de la información o a fin. (Deseable)
Experiencia en seguir procedimientos y documentar las interacciones con los usuarios y las
soluciones proporcionadas
Competencias:
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Respuesta a emergencia
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 23/05/2024
- 21/08/2024
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