ASESOR DE ATENCIÓN BILINGUE QUERÉTARO
Descripción de la oferta de empleo
Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21.
¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás? Colaborando en la posición de Atención a Estudiantes, tu rol será recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, video llamada o presencial; brindando experiencias extraordinarias bajo la premisa “Yo recibo, yo resuelvo” y en apego a los procedimientos y políticas institucionales.
Y ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados, dando seguimiento para garantizar la resolución; así como, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y servicios.
¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán.
Ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos, de manera completa y en los tiempos establecidos.
Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver la petición en tiempo y forma.
Registrar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones con los usuarios de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos, a fin de contar con documentación que permita atender y responder aclaraciones posteriores.
Colaborar con otras células de trabajo de TECservices y áreas funcionales en situaciones de contingencia y/o desborde.
Por ejemplo.
migraciones de sistemas, cambios de proceso, cumplimientos de fechas por cierre fiscal, etc.
¿Qué buscamos? Si tienes la Licenciatura terminada en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial o afín con al menos 2 años de experiencia e inglés Intermedio-Avanzado (B2) y tienes orientación al cliente, buena comunicación y eres adaptable…¡Te estamos buscando, postúlate ya! ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito.
Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización.
Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo.
Presencial Contacto.
Keren Orozco Correo.
keren.
rozco@
Detalles de la oferta
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- 06/04/2024
- 05/07/2024
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