ANALISTA MODELOS DE SERVICIOS

Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.

Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp!, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.

Estamos en búsqueda de: Analista Modelos de Servicios

Ubicación: Monterrey, MX

Misión del puesto:
Analizar, medir y monitorear los indicadores claves de desempeño, rutinas operativas, desarrollo y uso de herramientas ejecutadas por nuestras figuras y en apego a lo establecido en los modelos de servicio para asegurar y mejorar la atención hacia nuestros asociados como proveer al negocio una información de calidad que permita la toma de decisiones efectivas alineados a los objetivos y a la generación de una mayor rentabilidad.

Responsabilidades clave:
-Analizar las visitas a los Asociados de las diferentes figuras conforme su ratio establecido para monitorear el apego a los procesos operativos y cerciorarse que exista Excelencia en el Servicio.
-Evaluar a través del monitoreo el cumplimiento de las rutinas establecidas para lograr brindar el trato deseado hacia el asociado.
-Analizar y detectar áreas de oportunidad en las rutinas operativas.
-Dar seguimiento periódico a los indicadores de cada figura para comunicar los resultados generales así como detonar acciones operativas.
-Validar y entregar al área de capacitación los materiales ligados a la los procesos operativos oficializados por modelos de servicio.
-Realizar auditorias en campo para asegurar la ejecución correcta en los procesos operativos .
-Realizar y asegurar el desarrollo de reportes e información de calidad para la medición de actividades, objetivos , avances en tiempo y forma.
-Determinar mediante los análisis la mejora y/o alineación de criterios, reglas de negocio para la automatización de procesos.
-Gestionar con proveedores el soporte de configuración de plataformas, envió de información, seguimiento de licencias y usuarios, alcance de datos, monitoreos de alertas, entre otros que impacta en las funciones operativas diarias.
-Asegurar y medir a través de indicadores de control la gestión de los vehículos, rutas, kilometrajes, consumo de combustible, siniestros, mantenimientos, etc., para proponer , promover mejoras y eficiencias de los recursos asignados.

Escolaridad;
-Ingeniería en procesos
-Administración de Empresas
-Mercadotecnia

Experiencia:
Analista de procesos-2 años
-Análisis de información- 2 años
-Programa: Mapeo

Modalidad:
70% Oficina
30% Campo

Idioma: Ingles (Básico)

Ofrecemos: Caja de ahorro, Seguro de vida, Vacaciones adicionales, Vales de despensa, Apoyo para estudios, Convenios con escuelas, establecimientos, Descuentos y precios preferenciales, Licencia por paternidad y maternidad, Estacionamiento gratuito, Bono anual. Aguinaldo 15 días.

Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos.

Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.