ANALISTA DE SOPORTE REMOTO (CALL CENTER)
Descripción de la oferta de empleo
ACTIVIDADES:
El Analista de Despacho coordina a los instaladores en campo, asigna ruta de trabajo por zona, da apoyo con mapas de la red, busca trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo, activa servicios de Triple Play, documenta todo lo que el instalador de campo reporta acerca de sus labores en el sistema asignado de acuerdo al área en la que se desempeñe, debe de tener conocimientos de la red, realiza mapeos de clientes, resuelve problemas con las áreas involucradas en todo el proceso de instalación y soportes, analiza bases de datos para generar reportes de sus actividades y trabaja en equipo con el supervisor asignado a su zona.
COMPETENCIAS:
Trabajo en Equipo, proactivo, Responsable, Buena presentación, Facilidad de palabra, Atención al cliente, Enfocado a objetivos y Organizado.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:
• Paquetería Básica de Office
• Manejo de sistemas CRM ó de Administración de Clientes
• Experiencia en soporte telefónico (Call center), sistemas de monitoreo de clientes (1 año)
• Conocimientos técnicos básicos acerca de Fibra Óptica, de preferencia haber trabajado en empresas de Telecomunicaciones (NO EXCLUYENTE)
• Uso de Correo y sistemas de Mapeo (Google Earth)
REQUISITOS:
• Escolaridad: Bachillerato concluido
• Disponibilidad de horario lunes a viernes 9 am a 7 pm (2 hrs de comida)
OFRECEMOS.
• $10,000 salario base mensual
*Bono variable hasta $6,000
• Prestaciones de ley.
• Desarrollo y crecimiento.
ZONA DE TRABAJO: Av. Peñuelas 21, frente al Parque 2000
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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