ANALISTA DE SOPORTE CULIACAN , SINALOA
Descripción de la oferta de empleo
Horario de trabajo Lunes a domingo, descanso entre semana, turnos rotativos
RESPONSABILIDADES
Analizar e interpretar la información de las incidencias de sistemas y procesos, que afectan el área de negocio a la que da servicio, con el fin de identificar aquellas que son recurrentes y poder canalizarlas al área de sistemas correspondiente.
Elaborar y proponer iniciativas cuantificando su Beneficio Económico enfocadas en cambios en el sistema, metodología yo procesos con base a los hallazgos obtenidos, así como presentarlas en las mesas de trabajo realizadas con las áreas de negocio, donde se acordarán compromisos a los cuales dar seguimiento.
Realizar la presentación de las principales incidencias y exponer las iniciativas de mejora a las áreas que dan servicio frente a Gerente Titular, Gerentes de Zona, Gerente Regional, Gerente Nacional, Divisional.
Elaborar o adecuar, junto con los proveedores, talleres internos técnico y operativos y artículos de conocimiento tips, manuales, preguntas frecuentes que puedar ser utilizados para el entrenamiento de las áreas de negocio en nuevos sistemas yo servicios, así como colocar dichos recursos dentro del Site interno de la Mesa de Servicio y asegurarse de que sean impartidos, ya sea por el proveedor o por ellos mismos.
Dar matenimiento al Catálogo de Categorizaciones generación de nuevas categorias yo eliminación de las que se depuren para su utilización por los Analistas de Soporte para la generación de reportes y estadísticas del área
REQUISITOS
Ingenieria en sistemas o a fin
Conocimiento en base de datos sql
Cnocimiento en equipo de computo, conexion remoto para redes, equipo periferico, terminal bancarias.
Responsable de administrar los diferentes procesos en la gestión de los servidores windows de la compañía accesos, configuraciones, actualizaciones, servicios y aplicaciones y de seguridad.
BENEFICIOS
Prestaciones de ley
Sueldo 100 nominal
Fondo de ahorro
Utilidades
Becas del 50 para estudios
Prima vacacional
Descuento del 25 en compras
Crecimiento laboral y más beneficios adicionales
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Detalles de la oferta
- Coppel
- En todo México
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- 23/05/2024
- 21/08/2024
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