ANALISTA DE SOPORTE APLICATIVO

El Analista de Soporte de Aplicaciones 2 es una función profesional de un empleado en desarrollo.
Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos.
Identifica brechas en las políticas y formula políticas.
Interpreta datos y realiza recomendaciones.
Investiga e interpreta información basada en los hechos.
Identifica incongruencias en los datos o resultados, define problemas de negocios y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas.
Integra conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con la comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas.
Debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
Desarrolla un conocimiento de trabajo de las prácticas y normas de la industria.
Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.
El impacto del ocupante del puesto está limitado a su propio equipo.
Responsabilidades.
El Analista de Soporte de Aplicaciones es responsable de entender bien los procedimientos y conceptos de soporte de las aplicaciones, así como de tener un conocimiento básico de otras áreas técnicas para mantener, identificar y definir mejoras en las aplicaciones existentes y sus entornos operativos, para poder recomendar mejoras.
Analizar la lógica del sistema existente y utilizar el criterio de evaluación para hacer recomendaciones e implementar mejoras o reparaciones.
Formular y definir el alcance y los objetivos de cambios mediante investigaciones y constatación de hechos, en combinación con un conocimiento básico de sistemas comerciales y normas de la industria; documentar requisitos.
Trabajar con las áreas de soporte de producción y desarrollo adecuadas.
Participar en actividades de validación y pruebas.
Aplica una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
Evaluar la aplicabilidad de experiencias similares o anteriores, y evaluar las opciones en circunstancias no contempladas en los procedimientos.
Tener un impacto limitado pero directo en el equipo a través de la calidad de las actividades proporcionadas; influir en el equipo y en los equipos estrechamente vinculados.
Intercambia ideas e información de manera lógica y concisa.
Cumple otras funciones y obligaciones que se le asignen.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares Calificaciones.
Entre 0 y 2 años de experiencia o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas.
Participación en algunas mejoras de procesos.
Capacidad de trabajar bajo presión.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Conocimiento de aplicaciones bancarias e infraestructura de servidores.
Buenas habilidades de comunicación interpersonal y ser un excelente compañero.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
Conocimiento de programación C+ Python Generación de dashboards en Tableu y PBI Incident Management Splunk Revisión de monitores e indicadores Revisión de incidentes Análisis y clasificación del incidente Entendimiento de las necesidades del negocio y sus prioridades Inglés intermedio en general (100% leído y escrito y conversación intermedia Disponibilidad de tiempo ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Technology ------------------------------------------------------ Job Family.
Applications Support ------------------------------------------------------ Time Type.
Full time ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
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