Soporte técnico

Atención de tickets generados por los usuarios de equipos de cómputo e
impresoras en los equipos arrendados a las distintas sedes en los
tribunales de la Ciudad de México.
Mantenimiento preventivo y correctivo en hardware y software

Atención de tickets generados por los usuarios de equipos de cómputo e impresoras en los equipos arrendados a las distintas sedes en los
tribunales de la Ciudad de México.
Mantenimiento preventivo y correctivo en hardware y software.

Soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras, redes, equipo de respaldo y telefonía IP en la Dirección General de Procesos y Tecnología.
Mantenimiento preventivo y correctivo, hardware y software.
Atención de reportes solicitados por usuarios, vía telefónica, de manera remota o presencial.
Preparación y asignación de equipos de cómputo instalando desde el sistema operativo, software  y configuración de perfil de usuario.
Instalación de software en los equipos de cómputo, manejo de carpetas compartidas.
Instalación de sistemas de impresión y escaneo de manera local y en red.
Instalación de software Aspel en servidores de información y configuración en las terminales de trabajo. Renovación de las licencias cada seis meses.
Apoyo de usuarios en el manejo de software y equipo de impresión. Creación de manuales de software para los usuarios.
Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
Generación de respaldo de información y correo electrónico.
Configuración de videoconferencias entre personal de la oficina y dependencias estatales (Zoom, Webex).
Instalación de nuevos servicios de red (cableado estructurado).
Realización de inventario de equipo tecnológico.
Generación de reportes sobre las atenciones brindadas a los usuarios por área o tipo de problema. 
Administración de SITE (MDF e IDF).

Soporte técnico vía telefónica a agencias de terminales punto de venta.
Atención de incidentes nivel 1 en terminales.
Asignación de reportes a técnicos de campo si requería atención nivel 2 o superior.
Apoyo a técnicos de campo vía remota para instalación de antenas satelitales.

Mantenimiento a los sistemas de información en Visual Basic.
Soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras, redes y telefonía IP.
Mantenimiento preventivo y correctivo, hardware y software.
Preparación, asignación e instalación de equipos de cómputo.
Atención de reportes solicitados por usuarios de manera presencial.
Instalación y mantenimiento de servicios de red.
Administración de SITE.
Apoyo administrativo a la dirección.
Últimos seis meses estuve como administrador de sucursal realizando las mismas actividades.

Impartición de clases de computación en software de paquetería, programación y diseño.

Carrera de Técnico Programador Analista.