Redes y telecomunicaciones noc / voip

PERIODO ENERO 2016 – MARZO 2018
INSTITUCION: VSYS S.A de C.V
CARGO OCUPADO: ENCARGADO DE OPERACIONES PROYECTO SAT  (SATFM)  NETWORK  OPERATION CENTER
ACTIVIDADES: Manejo de RTMT (Real-Time MonitoringTool).
Soporte Operativo de Mesa de Segundo Nivel.
Desarrollo de reportes de servicios y actividades diarias y mensuales
Troubleshooting Nivel 2
Supervisión de Operadores

PERIODO: MAYO 2014 – DICIEMBRE 2015
INSTITUCION: VSYS S.A de C.V
CARGO OCUPADO: NETWORK OPERATION CENTER (NOC, OPERADOR)
                                   PROYECTO SAT (MAC3)
ACTIVIDADES: Configuración de Switches, Gateway, VG´s Analógicos (CISCO)
Operación, Instalación y Solución en Telefonía VoIP
                          Migración de Protocolos H323 / SIP
                          Gestión de Cisco Call Manager (Versión 8, 9 y 10)
                          Monitoreo Proactivo
                          Seguimiento de Reportes Incidencias / Requerimientos
                          Implementación de nuevos sitios a gestionar
                          Trato directo con cliente y Mesa de Ayuda
                          Solución de problemas en la red VoIP
                          Configuración de enlaces E1
                          Configuración de VLAN’S (DHCP)
Troubleshooting Nivel 1
                          Configuración de DIAL-PEERS
                          Alta de servicio WEBEX, (Gestión del servidor vía WEB) 

PERIODO: ENERO 2014 – ABRIL 2014
INSTITUCION: VSYS S.A de C.V
CARGO OCUPADO: Becario Área Implementaciones
ACTIVIDADES: Implementación de plataforma VoIP (CISCO)
                          Configuración de Switches
                          Configuración de Gateway de voz
                          Instalación de terminales telefónicas CISCO
                          Gestión de herramienta Call Manager

PERIODO: MARZO 2018 – ACTUAL
INTITUCION: CNOC TELMEX (TRIARA)
CARGO OCUPADO: OPERADOR MULTIPLATAFORMA GESTION Y SOPORTE
ACTIVIDADES: GESTION Y SOPORTE, ADMINISTRACION DE ENLACES, VALIDACION DEL FUNCIONAMIENTO CORRECTO EN LA RED DEL CLIENTE.
INTERACCION CON AREAS TELMEX; CASE, UNINET, VSYS