Project manager

Responsabilidades: .
•	Coordinar la Logística para la recepción y entrega de equipos.
•	Gestionar el ciclo de vida de los activos (hardware y software).
•	Gestionar a proveedores de servicios logísticos.
•	Gestionar el almacén de proyectos.
•	Gestionar el catálogo de servicios, incluyendo el diseño de nuevos servicios  de tecnologías de la información y mejora a los servicios establecidos. 
•	Gestionar el sistema de configuración y la CMDB de proyectos.
•	Gestionar los cambios en la configuración de los sistemas (hardware y software)
•	Gestionar las líneas base de configuración de proyectos.
•	Gestionar la documentación, incluyendo el repositorio documental de proyectos.
•	Generar los reportes de avance en la entrega de proyectos y los reportes de indicadores claves de desempeño (KPI's).
•	Gestionar los niveles de servicio (SLA’s).
•	Realizar el Seguimiento de proyectos (Avance, costo, cambios, riesgos).
•	Participar como Product Owner y Configuration Manager en proyectos de desarrollo de software con metodología SCRUM.

 Principales logros:
•	Entrega al cliente del 100% de los componentes en tiempo.
•	Implementación de un sistema de inventario para la optimización de reportes de indicadores.
•	Disminución del 50% de inventarios con baja rotación.
•	Project Manager para el cambio de almacén a un servicio 3PL, reduciendo los gastos operativos en un 40%.
•	Gestión exitosa de una CMDB con más de 100,000 componentes.
•	Coordinación de equipos multinacionales para el desarrollo de software, gestionando problemas y cambios a los sistemas.

Responsabilidades: 
•	Coordinar la mesa de servicio para la atención de incidentes y requerimientos de proyectos.
•	Gestionar el ciclo de vida de los incidentes desde de la creación al cierre.
•	Gestionar los niveles de servicio y elaborar los reportes de indicadores (KPI’s).
•	Supervisar al personal de soporte, asegurando el seguimiento de procesos.
•	Gestionar a los proveedores que proporcionan soporte de tercer nivel en la atención de incidentes y problemas.

Principales logros:
•	Migración exitosa del sistema ITSM, con más de 50,000 Tickets.
•	Disminución del tiempo solución de incidentes en un 30%.

Responsabilidades: 
•	Gestionar el proyecto para los servicios de capacitación.
•	Generar y gestionar el cronograma de trabajo.
•	Realizar el seguimiento del proyecto de capacitación, controlando el alcance, costo, avance, cambios y  riesgos.
•	Elaborar los reportes ejecutivos para informar a la alta dirección.

Principales logros:
•	Coordinación para la impartición de más de 100 cursos para personal operativo, administrativo y técnico; incluyendo cursos de infraestructura tecnológica, de comunicaciones (LAN/WAN) y de seguridad de la información.

o	Responsabilidades: 
•	Gestionar proyectos para soluciones biométricas y de gestión documental 
o	Elaborar planes para la dirección de proyectos.
o	Elaborar los cronogramas de actividades.
o	Control y Seguimiento del avance del proyecto
o	Gestionar a los interesados, (Clientes, proveedores, patrocinadores, equipo de trabajo).
o	Gestionar el  presupuesto del proyecto
o	Elaborar informes de avance de proyectos
o	Gestionar los Riesgos de proyectos
o	
Principales logros:
•	Entrega exitosa de proyectos a nivel nacional, con más de 100 módulos de enrolamiento biométrico.

o	Responsabilidades: 
•	Diseñar e implementar los procedimientos operativos
•	Supervisar al personal, asegurando el seguimiento de procesos.
•	Generar los indicadores para reportar el desempeño del área de producción.
•	Liderar los procesos de calidad para asegurar la entrega correcta de  servicios.

Principales logros:
•	Administración de personal, con 12 personas a cargo de manera directa y más de 150 de manera indirecta.
•	Procesamiento del 100% de la información en tiempo y con exactitud superior al 98%.

LICENCIATURA INCOMPLETA