Prevención de fraudes

Trabaje en el área de prevención de Fraudes para Banjercito. Fui contratado por el outsourcing Grupo Vanguardia. Mi labor era verificar las transacciones en vivo que hacían los TH y llamarles cuando viera alguna irregularidad y confirmar si el TH había realizado dicha transacción de lo contrario lo apoyaba para reportar la tarjeta como Fraude si es que usaron la tarjeta sin su autorización y renovársela. 

Atender al cliente de la manera más amable y eficaz, apoyándole en realizar pagos de sus planes contratados, recargas y soporte técnico

Atender al cliente de manera cordial y eficaz. En atención al cliente le ayudaba a aclarar sus dudas respecto a los productos, métodos de pagos, devoluciones/cambios, quejas, reembolsos, solicitud de facturas y labor de venta. 

En el área de Prevención de Fraudes verificábamos que las compras hayan sido realizadas por el TH y no por alguien ajeno a él que pudiera hacer mal uso de sus tarjetas utilizando programas como TNS, SVL y Excel para registrar a los que hacían contra cargos o fraudulentos.

Curse hasta el último semestre faltando un crédito para graduarme y titularme, sin embargo termine mis residencias y mi servicio social.