Posgrado

Control de las Cuentas de los Clientes ,Cobranza Telefónica Manual  y Presencial de TDC, Créditos de nómina y Consumo, Capacidad para Negociar los  Pagos, Monitorear Depósitos Bancarios y en efectivo , Recuperación de un 70 % sobre la cartera total asignada ,Convenios de acuerdo al comportamiento del cliente, Localización del cliente (dirección y teléfonos) Visitas domiciliarias , Aclaración de Pagos ,Mensaje de texto y WhatsApp, Correos electrónicos Localización por Medio de Google Maps , Reporte de Avance y Seguimiento de Cartera Asignada Diaria y Semanalmente, Análisis de la Cartera, Elaboración de Estrategias de recuperación y Concretar Negociaciones con los acreditados, Seguimiento y Elaboración de Reportes Asignados por el Supervisor, Morosidad  1 Pago vencido ,Manejo de sistema Cyber y Excel Básico.

Análisis y Gestión de Cobranza de Clientes Corporativos, Servicio al cliente, Negociación de pagos, Aclaración con clientes y Áreas involucradas, Conciliación de Saldos,  Responder inquietudes del Cliente o Solicitudes, Referentes a la cobranza de los clientes por Vía Telefónica, por Correo Electrónico, Cargo y Abono, Alta de facturas en los Portales de los clientes, Facturación 3.3 , Bloqueo de Cuenta, Complementos de pago, Notas de crédito, Timbrado, Validación de estados de cuenta, Anticipo de pagos, Antigüedad de saldos y Depuración de Cartera Vencida, Manejo de sistema ERP Kepler 8.1, Outlook, Depuración de expedientes (Archivo), Aplicación de pagos, Morosidad de pago de 15 días a 120 días

Amplio conocimiento y Cobranza Vía Telefónica Outbound y Inbound, Experiencia en Negociaciones Efectivas Telefónicas para lograr el pago de adeudos y Bajar el Porcentaje de Morosidad, Llamadas Preventivas y 1, 2  pagos vencidos de forma Predictiva de Pymes y Persona Física,  Recuperar el capital Invertido, Capacidad de negociación, Promesas de pago, Convenios, Captura de Datos en Bitácora, Aplicación de  Pagos en Línea, Pago Único y Cargo Recurrente, Reporte de Cobranza Realizada,  Aclaraciones , Desglose de facturas ,Cancelaciones, Cumplimiento de Parámetros de Calidad, Manejo de Sistema Predictivo CRM Mitrol y Salesforce , Cumplir con los niveles de servicio e Indicadores Operativos y Cumplir con la Eficiencia de Asignación de la Cartera. 

LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS