Jefe telefonia celular

Solucionar las afectaciones que pueda tener una línea celular en voz y datos (línea no navega, no enlaza llamada a un reloj - apple watch, tasación incorrecta, etc.). Control de las afectaciones en sitios celulares. Manejo y control de la tecnología que se utiliza en Internet de las cosas (IoT).
Detectar una afectación desde 1 a 5 reportes recibidos, mediante la repetición posibles comportamientos en la línea.
Para apoyar el servicio al cliente, propuse informativos donde se les da tips que ayuden al asesor a mejorar su conocimiento con respecto a alguna afectación o servicio IoT. Estos reportes se genera con la lluvia de ideas de los compañeros de acuerdo a las experiencias que cada uno tiene en el comportamiento de las líneas.
Mejoró la calificación del servicio departamento hacia el asesor en un 85%.
Manejo de los Servicios de Valor agregado en las líneas (SVA)
Responsable de los reportes mensuales del depto. como número de reportes generados por canal, principales afectaciones presentadas, histórico de afectaciones, principales centros de atención a clientes que reportan, entre otros.

Apoyo a Analistas de Radio Frecuencia Celular para verificar de manera daría la configuración de antenas celulares en tecnología 3G.
Automatización de requerimientos en Excel para construir torres y configuración de antenas celulares. Se redujo tiempos de entrega de la documentación a otros deptos.
Recopilación, análisis, corrección y envío de información para la configuración de antenas a distintos departamentos.

Proporcionan materias que enfocan el análisis, diseño, programación, implementar y administrar sistemas que faciliten las actividades diarias de la industria o empresa.
Incluyen los conocimientos administrativos que se requieren dentro de la industria o empresa.