Ing. soporte tecnico

Funciones principales.
Dar Soporte vía telefónica Mesa de Ayuda (Service Desk-Help Desk), remota
(Teamwiver y AnyDesk) o bien en sitio a equipos de impresoras:
1. SHARP = MX3140n, MX5140n, Mx-m364n, Al 2031 2041 2030
2. SAMSUNG = SL-M4580FX, SL-M4072FD.
Se realizaba la configuración de los equipos de impresoras, por, vía Red TCP/IP o bien
local, configurándoles a los usuarios carpetas compartidas, correos. Impresoras de tipo
color o monocromáticas, tambien ser rellenaban cartuchos a las impresoras personales
Sharp (AL- 2031, 2041, 2030).
Se realizaba la instalación de equipos de computo y migración de información, por disco
duro extraíble, como son, Carpetas personales, Documentos, Descargas y Correo
Outlook pst-oct, Pos.
Se realizaba la instalación de Office con activación, activación de
Windows 10 y Antivirus Kaspersky con activación

Funciones principales.
Tenia el cargo en el inventario de equipo de; PC, Laptop, Impresoras y sus toner de
stoc, iPad, Mac, iMac, MacBook, Equipos Media player, Cables HDMI, DVI, VGA. Y
Pantallas Tv, Samsung, LG, SHARP de 19 a 75 plg.
Otro cargo que tenia era; la configuración de las impresoras y la asignación de usuario
y contraseña llevando un orden establecido.
A los nuevos usuarios se les configuraba el equipo de impresoras, Computo y se les
asignaba un equipo con hoja de resguardo.
Se realizaba la instalación de cableado de red y ponchado por RJ45, en equipos de
Router, Acess point, Modem/out, TP-Link - Switch de 16 puertos Gigabit, enlazándolos a los
equipos establecidos y al servidor con distancias de 1m a 150m llevando guía.
En campo se realizaban la instalación de equipos de pantallas con equipos de media
player con entradas de hadm, dvi, vga, video y usb, también se llegaba a realizar la
instalación y montaje de Video Wall con equipo de CPU con entradas de hdmi a dvi en
tiendas de; Adidas, Nike, InnovaSport, club América, Puma, dependiendo la campaña.
A veces se metían pantallas de 19 a 75 plg, con equipos (Media Player, Equipos Chinos
-Salchicha-, Mini-Pc. y pantallas touch.

Funciones principales.
Se realiza la instalación y confirmación de equipos de Impresoras.
1. LEXMARK = MX310dn, MX810, MX611dne.
2. KYOCERA = M2635dw, P6030cdn, TASKalfa 7002i.
Se realizaba la configuración de equipos nuevos, locales y vía red TCP/IP de color y
monocromática con carpetas compartidas y correos.
Cada Técnico tenia a cargo diferentes sedes Refinerías de Pemex donde se realizaban
cada semana el monitoreo de Toner y cada fin de mes el reporte del conteo de hojas yo
tenia como cargo 6 Refinerías (Venta de Carpio, 7 maravillas Politécnico, Vallejo,
Toluca, San Agustín)
Se realizaba de igual manera el soporte en la Torre Pemex en sitio o bien vía telefónica
Mesa de Ayuda (Service Desk-Help Desk), Serrando el reporte por medio de Remedy
(Solser).

Cargo: Monitoreo Wifi.
Se realizaba el monitoreo wifi de señal, carga, descarga y pin, por el programa InSSIDer
y por la página web de https://speedtest.telstra.com/, con una banda ancha que me
dieron a cargo USB-9100-US, Orinoco USB-9100 MIMO 2x2 802.11ac USB Adapte
Se realizaban dos lecturas una en la mañana y la otra en la tarde en tres puntos debajo
del modem en cada piso de los edificios de Televisa.
Otro de mis cargos era cada mes rolar de corporativo Televisa, Balderas, Santa Fe y
San ángel revisando que los otros técnicos realizaran bien el monitoreo.

Cargo; Ing. Soporte técnico.
Se realizaba el cambio de equipo (migración) (PC, Laptop, Workstation, MacBook, Mac
Respaldando su información como era; Carpetas compartidas, descargas, documentos,
correo Outlook Pst-oct. Creando correos y dándoles el mantenimiento, preventivo y
correctivo y cada fin de mes su limpieza general con actualización dependiendo el
requerimiento del equipo y el usuario.
Instalando una aplicación que tenía el ISSSTE que era nómina. Meta4,
Instalando Office, antivirus.
Se realizaban cada fin de mes el mantenimiento y actualización del equipo de cómputo.
En sitio y en campo.
Se ocupaba la aplicación de active Directory para permisos, se realizaba la clonación
de imagen con Acronics.

Se realizaba la instalación y configuración en;
Equipos de cómputo; Lenovo, Hp, Mac,
Impresoras; Oki, Lexmark, Epsom. Hp.
Mesa de Ayuda (Service Desk-Help Desk).
Se realizaba el mantenimiento a equipos Lenovo y Hp, cada fin de mes;
Se sopleteaban, se realizaba la limpieza de las RAM, DD, Motherboard, limpieza y
relleno de pasta térmica, limpieza de Fuente de poder, cambio de capacitores de
Motherboard.
Actualizaban con antivirus, archivos temporales, desfragmentación, utilizando
CCleener, Tune UPS, propiedad Osdisk, Editor del Registro.
Instalación de antivirus; Panda, Avira, Norton, AVG, Kaspersky, Avast.
Se realizaba la clonación de imagen por el programa Ghost.

Primer Cuatrimestre:

Estrategias de Aprendizaje y Habilidades Digitales.
Iniciación Al Dibujo.
Fundamentos del Diseño
Mercadotecnia

Segundo Cuatrimestre:
Empatía para Resolver.
Introducción al Diseño Digital.
Geometría del Diseño.
Teoría y Manejo del Color.

Tercer Cuatrimestre.
Solucionar para Cambiar.
Arte Digital e Historia del Arte Moderno.
Fundamentos de Tipografía.
Manipulación Digital.
Diseño de Imágenes Vectoriales.

Sistemas operativos y sus propósitos
Arquitectura básica de GNU/Linux y funcionamiento interno
Conceptos de licenciamiento de software, software libre y open Source
Distribuciones de Linux, diferencias y similitudes, y cómo probarlas
Aprovechar las ventajas de la virtualización en las tareas de prueba de distribuciones
Instalación paso a paso de una distribución amigable
Uso de la interfaz gráfica y gestión de aplicaciones
Conceptos de repositorios y gestión de software en Linux
Uso básico de la terminal de comandos, y sintaxis de los comandos básicos del sistema
Instalación y desinstalación de aplicaciones mediante línea de comandos
• Manejar un sistema Linux a nivel básico
• Utilizar herramientas de virtualización para probar distribuciones/distros
• Administrar el sistema Linux básicamente mediante interfaz gráfica y comandos
• instalar y desinstalar aplicaciones, actualizar repositorios y actualizar el sistema operativo
• Comprender la sintaxis y uso de comandos en una terminal bash
• Comprender el funcionamiento de los repositorios de software de sistemas Linux
• Comprender el rol de los sistemas operativos en los sistemas computacionales.