Ing. de soporte especializado / ing. de noc

Experiencia

Ing. de soporte de redes Nivel 1 Jr.

IKUSI VELATIA

sep 2019 - mar 2020

- Manejo de Hypervisor (VMware vSphere) v6.5
- Altas, bajas y cambios en CallManager Empresarial.
- Configuración de GW’s de voz CISCO. 
- Ventanas de mantenimiento para actualización de planes de marcación.
- Soporte en sitio a video walls y torretas IP trade.
- Atención de incidentes por tickets en ServiceNow.

Ing. de soporte de red especializado de operaciones TPE

TOTALPLAY

abr 2016 - feb 2019

- Revisión y solución de fallas de voz, datos y TV en equipos Huawei y ZTE.
- Actualización y mantenimiento a ONT’s, OLT’s (Tecnología GPON).  
- Apoyo en ventanas de mantenimiento a la red de datos GPON.
- Apoyo a personal en campo (ACCESO GPON).  
- Revisión de reportes generados por CC y Soporte TotalPlay.
- Gestión de logs, monitorización de sistemas y aplicaciones (fallas masivas en la red de voz, datos e IPTV).

SIDC Comunicaciones Unificadas Staff

RED UNO TELMEX

mar 2014 - feb 2016

- Instalación y configuración de servidores Cisco BE 6000 – C220 M4.
- Manejo de Hypervisor (VMware vSphere) v5.0
- Configuración de usuarios (ABC en CUCM).
- Supervisión y coordinación de ingeniería de campo.
- Elaboración de documentos (Memorias técnicas, planes de trabajo, ATP’s, trípticos de dispositivos telefónicos empresariales, etc.).
- Montado de equipos en rack (GW's, SW's y Servidores).
- Configuración de GW’s de voz CISCO.
- Instalación de equipos telefónicos (CISCO y Polycom).
- Capacitación a usuarios para el manejo de teléfonos empresariales CISCO y Polycom.

Ing. en soporte de datos ENLACE

IUSACELL

abr 2013 - mar 2014

- Revisión y solución de falla de voz y datos en equipos Huawei.
- Actualización y mantenimiento a ONT’s, OLT’s (Tecnología GPON).  
- Apoyo en ventanas de mantenimiento a la red de datos GPON.
- Capacitación de personal de ejecutivos para realizar TS especializado.  
- Revisión de segundo nivel de reportes generados por Call Center Enlace.
- Soporte en línea a clientes ENLACE.
- Creación de VLAN’s para el proyecto de la SCT.
- Detección y monitoreo de fallas masivas en la red de voz y datos GPON.

VoIp Analyst Engineer

DIRECTO.COM

dic 2008 - dic 2012

- Análisis y control de calidad en VoIP.
- Monitoreo de redes GSM.  
- Configuración e instalación de equipos de voz análogos y digitales (Quescom, Quintum, Hypermedias y Teles igate).
- Lectura de CDR’s
- Asistencia remota a personal técnico y usuarios finales.
- Elaboración de reportes.

Formación

Ing. en Sistemas Computaciones.

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC (TESE)

ago 2003 - jun 2008

Diseñar, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estándares vigentes.
Integrar soluciones computacionales con diferentes tecnologías, plataformas o dispositivos.
Poseer habilidades metodológicas de investigación que fortalezcan el desarrollo cultural, científico y tecnológico en el ámbito de sistemas y disciplinas afines.

Idiomas

Ingles - Básico

Otros datos

Cursos y certificaciones.

CERTIFICACIONES

- Certificación CCNA “Cisco Certified Network Associate”. 
Cisco ID: CSCO12167668
(Junio de 2014)

- Certificación CCENT “Cisco Certified Entry Networking Technician”. 
Cisco ID: CSCO12167668
(Junio de 2012)


CURSOS Y DIPLOMADOS

- Curso “ELASTIC STACK 7 ELK (Beats, Logstash, Elasticsearch, Kibana).
"Curso online: Udemy".
 (Junio de 2020).

- Curso “ZTE GPON Advanced Operation”.
TotalPlay / ZTE
Periférico Sur No. 4121, Col. Fuentes del Pedregal, Del. Tlalpan CP 14141, CDMX. 
(Octubre de 2017).

- Curso “BroadWorks Training”.
Axnet Ingeniería y Consultoría en Telecomunicaciones S.C.
Cerro Acasulco No 6, Col. Oxtopulco Universidad, Del. Coyoacán CP 04318, México D.F. 
(Agosto de 2015).

- Curso CCNA de Voz.
Mixcalco No.98, Col. Metropolitana tercera sección, Nezahualcóyotl, Edo. Mex. CP 57750.
Instructor: Clemente M. González Pacheco.
(Mayo de 2014 – Julio de 2014).

- Curso GPON O&M with U2000. 
“HUAWEI TECHNOLOGIES (ONT’s and OLT’s)”
(Noviembre de 2013).

- Curso de Redes LAN y WAN. CISCO SYSTEMS CCNA.
Mixcalco No.98, Col. Metropolitana tercera sección, Nezahualcóyotl, Edo. Mex. CP 57750.
Instructor: Clemente M. González Pacheco.
(Agosto de 2011 – Mayo de 2012).

- Curso de Softswitch’s HUAWEI SX3000 Y SE2300.
 “HUAWEI-3COM”
(Septiembre de 2008).

- Curso de inglés nivel básico en el “Centro De Idiomas de Ecatepec”.
CECyT No.3 “ESTANISLAO RAMIREZ RUIZ” 
(2005 - 2006).

- Curso de Linux “Administración de Redes e Implementación de Servidores Samba”
Secretaría De Finanzas del Gobierno del D.F.
(2003)

- Diplomado en Aplicaciones de Cómputo.
CNCI Av. López Mateos # 355
Cd. Nezahualcóyotl Col. Evolución
(2000-2001).