Helpdesk support

Gus*** ***** (XX años)
Help Desk Support en Softtek
Universidad Tecnologica de Aguascalientes
Aguascalientes,
Aguascalientes
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Experiencia
Help Desk Support
Softtek
ago 2015 - Actualmente
Monitoreo de Servidores Windows - Linux
Creación de Scripts mediante power shell 
Creación de Jobs (procesos almacenados)
Creación de Batch scripts
Troubleshooting básico scripts y funcionalidades de los jobs
Seguimiento y Resolución de Tickets usando Service Now
Troubleshooting 1.5 con equipos de L2 Support
Manejo de Active Directory
Trabajo en Equipo
Rotación de Turnos
Soporte Tecnico
Grupo Prybo
nov 2014 - dic 2014
Migración de información en equipos de computo
Instalación y configuración de impresoras
Subir a dominio equipos de computo
Instalación de imagen empresarial en los equipos de computo
Instalación de Paquetería de Office

Encargado de Centro Tecnológico Comunitario
Gobierno del Estado
nov 2013 - dic 2013
Proporcionar asesoría a usuarios
Mantenimiento a equipos de cómputo
Soporte Técnico 
Impartir Cursos de office
Formación
Ingenieria Tecnologias de la Informacion
Universidad Tecnologica de Aguascalientes
ago 2013 - ago 2015
Durante el tiempo de mis estudios lleve diferentes materias las cuales me ayudaron a ganar conocimiento y así poder participar en distintos proyectos que las empresas le otorgaban a la Universidad para que nosotros lograron obtener experiencia tanto profesional como laboral. Estoy orgulloso de haber concluido mis estudios con ese tipo de enseñanza ya que al finalizar no tuve miedo en solicitar un empleo ya que me sentía preparado para los retos que se me llegaran a presentar, aunque el camino no fue fácil una vez que logre obtener un empleo las cosas se tornaron distintas ya que no tenia la experiencia para la actividad que se me fue asignada mas sin embargo gracias a los proyectos en los que participe me sentía seguro de mi mismo para poder expresarme y poder investigar.

ya que en la escuela si uno se equivoca puede intentarlo de nuevo pero en el mundo laboral si uno se equivoca la empresa comienza a tener perdidas, tal vez ese es el obstáculo por el cual muchas personas nos hemos llegado a sentir inseguros.
Pero a pesar de eso, logre desempeñarme con fluidez y así realizar las actividades que se me presentaron.
Idiomas
Ingles - 75%
Otros datos
Conocimientos
Soporte Técnico, 
•  Windows
•  Linux
•  Paquetería Office. 
Bases de Datos Basica: 
•    MySQL, SQL Developer, SQL Management, SQL Server 
Programación básica
•    Visual Studio 2012
•    Java,PHP,HTML5,C#,Hojas de estilo CSS, Javascript.
Manejo de Servidores Windows y Linux 
Experiencia Profesional
Función Estadía en Sector Laboral
•	Cableado estructurado
•	Soporte Técnico
•	Asesoría a Usuarios
Grupo Prybo (Proyecto PGR) (Nov 2014 – Dic 2014)
•	Migración de información en equipos de computo
•	Instalación y configuración de impresoras
•	Subir a dominio equipo de computo
SHARP (Proyecto INEGI)
•	Instalación de drivers para impresoras
•	Poner impresoras en dominio
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