Guest relations assistant, assistant manager of front office

- Liderar al equipo de concierge, durante mi administración en el 2019 se lograron las metas anuales de satisfacción del huésped en el rubro de concierge con el apoyo de mi equipo de trabajo, superando por poco más de un punto al año anterior.
- Mantuve la rotación dentro del equipo, logrando las metas The Great Place to Work.

- Realizar entrenamientos al equipo para mejorar las habilidades en el servicio; así como los estándares que se manejan dentro de la empresa.
- Logré el reconocimiento de la gerencia al ganar la categoría de mejor colaborador a nivel supervisión durante el año 2018.

- Atención y servicio al huésped realizando diversas actividades: reservación de restaurantes, brindar información de actividades dentro y fuera del hotel, realizar check in de vuelo, entre otras actividades.
- Obtuve reconocimientos escritos de los huéspedes en redes sociales y directamente aportadas a mi gerente de área.

Licenciatura enfocada en la enseñanza de una lengua extranjera como segundo idioma.