Gerente regional, zonal, comercial, ventas. atención a clientes. actividades administrativas. ventas

Ign*** ***** (XX años)
Store Manager en AT&T
Universidad Nacional Autónoma de México
Coyoacán,
Ciudad de México
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Experiencia
Store Manager
AT&T
may 2015 - oct 2020
Gerente de Tienda, ventas y atención al cliente. Sucursales Oasis Coyoacán, Pabellón Cuemanco, Gran Terraza Coapa.
- Máximo de personas a mi cargo, 22
FUNCIONES:
- Supervisión, análisis, ejecución, evaluación, capacitación e integración del equipo de
ventas, subgerente y figura administrativa.
- Análisis de mercado, control de información, creación de estrategias y ventajas
competitivas de todos los productos de la compañía.
- Diseño y ejecución de la estructura de comunicación y servicio para el cliente,
enfocado a incrementar la rentabilidad. Desarrollo de servicio post-venta.
- Creación y presentación de indicadores a Dirección General del avance diario,
semanal, quincenal y/o mensual de ventas, estimados de cierre.
- Manejo de KPI e implementación FODA.
- Reclutamiento y selección de personal.
Regional Manager
Gestact SA de CV
may 2014 - abr 2015
Gerente Regional y Gerente RR.HH
Máximo de personas a mi cargo, 40
FUNCIONES:
- Responsable de detectar, dirigir y coordinar los proyectos de desarrollo establecidos
y las necesidades de nuestros clientes, gestionando los recursos económicos, materiales y humanos de la empresa, asegurando el cumplimiento de estándares de operación.
- Creación y presentación de indicadores a Dirección General.
- Manejo de KPI e implementación FODA.
- Promover el desarrollo tecnológico de los clientes, a través de una consultoría
profesional en el reclutamiento, selección y administración de personal para TI, generando una excelente relación costo beneficio. Sectores: Telecomunicaciones, Financiero y Empresarial. Clientes: Indra, Telefónica Movistar, Nextel, Santander, Accenture, Grupo ARCA, Naudit, Radware.
 
Store Manager
Iusacell
jun 2006 - abr 2012
Gerente de Tienda, ventas y atención al cliente. Sucursales Tintoreto, Pedregal, San Ángel Galerías Coapa y Plaza Inn. Gerente Administrativo. Sucursales Tintoreto, Pedregal.
Máximo de personas a mi cargo, 35.
FUNCIONES:
- Administración, supervisión, coordinación, reclutamiento y selección de personal.
- Análisis de mercado, control de información, creación de estrategias y ventajas
competitivas de todos los productos de la compañía.
- Diseño y ejecución de la estructura de comunicación y servicio para el cliente,
enfocado a incrementar la rentabilidad. Desarrollo de servicio post-venta.
- Creación y presentación de indicadores a Dirección General del avance diario,
semanal, quincenal y/o mensual de ventas, estimados de cierre.
- Manejo de KPI e implementación FODA.
- Customer Experience. Participación en proyectos de experiencia al cliente, análisis e implementación de métricas, marketing experimental, focus group.
- Líder de proyecto. Capacitación a ejecutivos y gerentes en las tiendas de las regiones Este, Sur y Sureste del país, así como selección y reclutamiento de personal.
Formación
Licenciado en Economía
Universidad Nacional Autónoma de México
jun 2000 - jun 2004
Egresado de la carrera de licenciatura en economía. Concluída.
Idiomas
Inglés - Intermedio
Francés - Básico