Coordinador post venta

Adr*** ***** (XX años)
Jefe de Administración en Servicios BNS S de RL de CV
Universidad de Cuautitlan Izcalli (UCI)
El Marqués,
Querétaro
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Experiencia
Jefe de Administración
Servicios BNS S de RL de CV
sep 2019 - ene 2020
•	Mantenimiento general de las áreas comunes, solicitud de materiales y herramientas para la realización de los trabajos, recepción y entrega de las mismas
•	Plática de inducción, atención y servicio a los clientes de manera oportuna y efectiva
•	Seguimiento a reportes generales en tiempo y forma
•	Recorridos diarios evaluar la calidad de los trabajos de limpieza, jardinería y vigilancia 
•	Realizar juntas vecinales y asambleas condominales, reportando posteriormente solicitudes para dar seguimiento a los mismos
•	Analizar estrategias de cobranza
Residente de Comunidades
Comebi del Centro S.A de C.V
jun 2016 - ene 2019
•	Desarrollo de Asambleas Condominales y conformación de Asociación Civil, y atención a situaciones de conflicto para impulsar la comunicación, formación de comités
•	Protocolización de actas ante la notaria, atención a autoridades
•	Definir protocolo de evaluaciones y solución de conflictos internos
•	Regulación y atención de los servicios condominales, agua y alumbrado.
•	Campañas, eventos y actividades para la comunidad, y su integración social; organización de diversos talleres y jornadas
•	Programas sociales con instituciones gubernamentales y no gubernamentales
•	Fomentar y fortalecer la recreación e integración comunitaria
•	Programas y actividades en alianza con INFONAVIT como la creación y apertura de la Biblioteca Comunitaria / Sala de Lectura Puertas de San Miguel
•	Trabajo en equipo con diversas instituciones orientada a buenos resultados
•	Desarrolador de ideas y herramientas
•	Planificar e implementar comunicación interna y externa
Ejecutiva de Post-Venta
Casas Javer S.A de C.V
jun 2015 - mar 2016
•	Revisión y recepción de vivienda al área de construcción; control de calidad
•	Entrega de vivienda a propietarios, y su atención en la inducción al desarrollo habitacional
•	Asegurar la aplicación de la Ley de Régimen de Propiedad en Condominio
•	Seguimiento y atención a vicios ocultos junto con área de construcción y contratistas; inspección y evaluación en la aplicación de garantías
•	Gestión de nómina, legislación laboral y contratos



Ejecutiva de Servicio al Cliente / Post-Venta
Constructora y Urbanizadora ARA S.A de C.V
abr 2013 - abr 2015
•	Control de calidad, entrega de vivienda y atención a garantías
•	Desarrollar las mejores estrategias de servicio al cliente en tiempo y forma
•	Mejora continua a través de control estadístico de la post-venta
•	Recepción de vivienda certificada por parte del área de unidad de control
•	Imagen urbana del fraccionamiento
•	Asegurar la aplicación del Régimen de Propiedad en Condominio
•	Organizar actividades de integración social y comunitaria
Jefe de Post-Venta
ViveICA S.A de C.V
jul 2012 - ene 2013
•	Atención a clientes post-venta
•	Control de calidad, entrega de vivienda y atención a garantías para asegurar la satisfacción al cliente
•	Seguimiento al estatus de viviendas entregadas y por entregar
•	Control de fecha de escrituración, fondeos y pagarés
•	Asegurar la aplicación de la Ley de Régimen de Propiedad en Condominio
Encargada de Post-Venta
Desarrolladora de Casas del Noroeste S.A. de C.V (HOMEX)
sep 2011 - jun 2012
CERTIFICACION COMO PROMOTOR VECINAL
•	Administración de equipos de trabajo; pago de nómina semanal
•	Asegurar la aplicación de la Ley de Régimen de Propiedad en Condominio
•	Programas sociales; organización de eventos
•	Formación de comités
•	Convenio con instituciones gubernamentales para beneficio de la comunidad
•	Imagen Urbana; coordinación con áreas involucradas para su mantenimiento
•	Conformación de asamblea con representantes y personal de H. Ayuntamiento.          


Auxiliar Técnico de Post-Venta
GEO Edificaciones S.A. de C.V.
abr 2010 - sep 2011
•	Entrega de vivienda y atención a garantías
•	Vida Condominal
•	Aplicar la Ley de Régimen de Propiedad en Condominio
Formación
Lic. derecho
Universidad de Cuautitlan Izcalli (UCI)
sep 1997 - dic 2001

          
        
Idiomas
Inglés - Intermedio