Atencion al cliente

como encargado de logística y gestión yo cumplo dos funciones.
es mi deber mantener un flujo de clientes contentos., como  me corresponde hacerlo? por medio de la ejecución del proceso para que el cliente adquiera su unidad conforme fue prometida por el vendedor. este proceso inicia con el asesor de ventas , una vez que este ha hecho su labor inicia la mía, y este proceso inicia con la recolección de documentación tanto del vehículo como del cliente para formar un expediente., este mismo es el que debe llevarse a la secretaria del estado ( en mi caso aplica para dos entidades federativas, una es colima y la otra es jalisco., cada cual con sus criterios estatales.) para ser aprobado. una vez concluido el proceso, me toca coordinar la gestión de los pagos con el área de contabilidad de la empresa para poder liberar los papeles correspondientes asignados al vehículo así como placas  vehiculares para su rodaje dentro de territorio nacional. concluido dicho proceso es notificado el asesor de cada cliente y posteriormente a nuestro departamento de entregas para que este notifique al cliente del estatus de su proceso y programar  entrega bajo las condiciones del cliente en cuanto a los tiempos.

La psicología empresarial es un área de la psicología encargada de analizar los métodos para lograr mejorar la vida laboral. Esta ciencia estudia el comportamiento humano dentro de las organizaciones; combinando la interpretación de la ciencia de la conducta humana, con la experiencia del mundo empresarial. Su estudio por lo general es a través del área de recursos humanos