Analista base de datos

- Gestión de la calidad de la información de facturación, Inventarios y Cobertura para los mercados de Colombia, México y Perú                                                      con la finalidad de brindar información relevante a las áreas comerciales involucradas en los modelos de negocio de Mayoreo, Distribución y Tailing y facilitar la toma de decisiones financieras adecuadas relacionadas con el pago de incentivos e inversión.
- Apoyo en la creación de estrategias para mejorar el desempeño de los clientes en cuanto a calidad de la información. 
- Responsable del proceso de Onboarding de clientes nuevos desde la elaboración de manuales, capacitación y seguimiento.

- Creación de reportes cualitativos y cuantitativos para las áreas comerciales pertenecientes a los mercados México y Argentina con
  el propósito de detectar oportunidades de negocio para implementar estrategias efectivas para lograr el objetivo de facturación.
- Optimización de procesos para las áreas operativas con el fin de mejorar los tiempos de gestión.
- Implementación de procesos y reportes para medir la efectividad y el uso de plataformas virtuales.

- Supervisión de un equipo de trabajo conformado por 20 analistas encargados de realizar la venta de servicios adicionales de los clientes de Iusacell con la finalidad de estabilizar sus consumos.
 - Capacitación constante en técnicas de venta, generación de reportes de productividad diaria, semanal y mensual.

- Supervisión de un equipo de trabajo de atención a clientes encargados de realizar la atención telefónica a clientes de tarjetas de crédito, así como la realización de demandas de regularización de créditos, gestión documental y telefónica a clientes solicitantes.
-Seguimiento y auditoria de los créditos autorizados y rechazados, retroalimentación y coaching constante del equipo de trabajo. 
-Generación de reportes cualitativos y cuantitativos de los resultados diarios en cuanto a tasa de transformación y tasa de rechazo.
-Supervisión de un equipo de trabajo de cobranza encargados de realizar la gestión telefónica a clientes de tarjetas de crédito con 30, 60 y 90 días de atraso en el pago del créditos, así como la realización de demandas de regularización de créditos, seguimiento al tratamiento de las cuentas asignadas a los analistas así como la auditoria de las mismas, Análisis de las carteras, Monitoreo de llamadas y Retroalimentación, Atención y solución a clientes, Aclaraciones, Elaboración de Reportes Cualitativos y Cuantitativos en base a proyecciones mensuales de resultados tanto en recuperación como en parámetros de Call Center (AHT, ASA, ACD, Abandono, Adherencia, Ocupación Telefónica).

- Supervisión de un equipo de trabajo encargados de la atención al cliente en cuanto a soporte técnico, aclaraciones y retención.
- Generación de reportes cualitativos y cuantitativos con base a los indicadores adherencia, Nivel de Servicio, Abandono, Ocupación telefónica, Ausentismo, Rotación y Calidad, Capacitación de elementos de nuevo ingreso y de otras áreas, Retroalimentación del grupo asignado.

Licenciado en contaduría pública con el objetivo de apoyar a las empresas para mantener finanzas sanas y control de gastos.