SUPERVISOR DE COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades del puesto:
Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
Definir los horarios de los agentes
Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
Informar de los horarios a otros equipos
Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
Ofrecer apoyo a los agentes
Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
Generación de reportes y análisis de datos
Propuesta de táctica operativa
Requisitos:
+1 año de experiencia en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
+2 años de experiencia en cobranza telefónica y digital
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Nivel avanzado de Office
EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
Equipo de comunicación y oficina
Bonificación variable
Salario base $11,000.00 a $15,000.00 mensual.
Detalles de la oferta
- Profesionales en recuperación
- Sin especificar
- 28/04/2024
- 27/07/2024
·alimenta en sap gestiones ·reporta a cobranza domiciliaria las cuentas a visitar... ·continuar el proceso puntual de la cobranza ·seguimiento de aclaraciones vía telefónica y presencial... ·continuar el proceso puntual de la cobranza ·atención a clientes con atrasos de manera presencial en oficina......
Funciones:realizar gestiones de cobranza a clientes morosos... elaborar reportes de seguimiento y resultados de las gestiones de cobranza... habilidades:conocimiento de técnicas de cobranzahabilidades en negociaciónexperiencia en gestión de cuentasconocimientos en análisis crediticioexcel avanzadocomunicación......
Ejecutivo de cobranza gestor de cobranza moras altas ofrecemos: sueldo base bruto mensual de $17,999comisiones no topadasbono extra por capacitación... experiencia en cobranza en cartera vencida mayor a los 10 meses... plan de telefonía ilimitada... oportunidad de crecimiento y desarrollo a corto plazo......
Experiencia en cobranza en cartera vencida mayor a los 10 meses... domingos casos excepcionales cierre de quincena (se reponen tiempo por tiempo)otros datos del puestogestor de cobranza gestor de cobranza moras altas ofrecemos: sueldo base bruto mensual de $12,644comisiones no topadasbono extra por......
Concretera en zona tulancingo hidalgo solicita personal como ejecutivo de credito y cobranza... experiencia mínima de 2 años en puesto similar conocimiento de los procedimientos de facturación y las técnicas de cobranza otros datos del puesto horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sabado de......
Gestion y negociacion de deudas bancarias y automotrices bajo protocolos de calidad y estrategias de cobranza... te ofrecemos: sueldo base competitivo bono de puntualidad y asistencia comisiones no topadas capacitacion pagada pago por referidos excelente esquema de incentivos oportunidad de crecimiento......
Gestion y negociacion de deudas bancarias y automotrices bajo protocolos de calidad y estrategias de cobranza... te ofrecemos: sueldo base competitivo bono de puntualidad y asistencia comisiones no topadas capacitacion pagada pago por referidos excelente esquema de incentivos oportunidad de crecimiento......
Dentro de las funciones del supervisor realiza una ruta diaria, toma de la asistencia y la realizacion de nomina de su personal a cargo... cassa seguridad solicita: supervisor de guardias de seguridad es responsable de gestionar y supervisar a guardias de seguridad para el cumplimiento de sus funciones......
Año de experiencia en supervisor de seguridad patrimonial... estamos en búsqueda de un supervisor de seguridad patrimonial altamente calificado para unirse a nuestro equipo... este profesional desempeñará un papel crucial en la garantía de la seguridad y protección de los activos de la empresa, implementando......
En derecho, criminología, logística, administración o afín) experiencia mínimo 3 años como supervisor o jefe de monitoreo de líneas de transporte, no cctv indispensable haber trabajado en el ramo logístico, transporte sin problemas de traslado y rotación de turnos... objetivo del puesto: garantizar la......
