SYSTEM OPERATOR I ENTERPRISE OPERATIONS CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Master Data Quality Analyst I en San Luis Potosí
REQUISITOS
Carrera en Tecnología de la Información Ciencias de la Computación o campo relacionado preferido
24 x 7 experiencia en llamadas Call Center
Conocimiento básico de protocolos de red, aplicaciones de software y sistemas de soporte operativo deseado.
Experiencia de un año en centro de operaciones de telecomunicaciones, internet yo red
Poseer un entendimiento de las Fundaciones ITIL Certificación preferida
o Tener un conocimiento básico de las operaciones de servicio ITIL Gestión de incidentes, Evento Gestión y Gestión de Problemas
Manejo de Microsoft Office Suite
ACTIVIDADES A REALIZAR
Gestión de eventos monitoreo de sistemas, servicios y redes críticos para detectar fallas yo impactos.
Utilización de herramientas de supervisión empresarial, VCOPS, CCSS, ITCAM, APM, Rigor y SolarWinds.
Administrar y reconocer las alertas recibidas.
Gestión de incidentes Resolver la mayoría de los incidentes técnicos de forma independiente.
Trabajar con los miembros del equipo para resolver incidentes más complejos o de tecnología cruzada.
Abierto, actualizar y rastrear incidentes, solicitudes de servicio, solicitudes de acceso al sistema, proyectos y asignaciones según las instrucciones.
Revisar, implementar y verificar independientemente los cambiossoluciones de complejidad y riesgo moderados para satisfacer las necesidades del cliente yo TI dentro del áreas.
Gestión de escaladas Identifique las escaladas potenciales y gestione las alertas de forma proactiva.
Aplicar parches de seguridad y antivirus según la política de seguridad
Solucionar problemas que afectan a las operaciones corporativas, de almacén y de tienda y proporcionar resultados
Si estas interesado y cuentas con el perfil solicitado postúlate por este medio. Favor de subir su CV en inglés.
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Detalles de la oferta
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