SUPERVISOR/A CONCIERGE

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
Supervisor/a de Concierge Único Hotel Riviera Maya

Objetivo:
Supervisar las solicitudes de servicio de clientes y huéspedes, haciendo una toma de decisiones adecuada para poder resolver cualquier inconveniente que se presente y lograr una estancia agradable.

Funciones:
Mantener una supervisión constante del personal del departamento.
Lograr la satisfacción total de nuestros huéspedes anticipándose a sus necesidades, superando sus expectativas ofreciendo un servicio de alta calidad.
Brindar atención a los huéspedes en todas las situaciones, observando y cumpliendo los estándares, procesos y lineamientos de HRI, AIC, AAA.
Solución inmediata y definitiva a cualquier queja de un huésped en casa.

Requisitos
-Carrera técnica en turismo o Licenciatura
-Idioma inglés nivel avanzado
-Experiencia 1año en el puesto,
-Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
-Indispensable radicar en playa del Carmen, PuertoMaya/Aventuras

Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.