SUPERVISOR DE COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades del puesto:
Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
Definir los horarios de los agentes
Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
Informar de los horarios a otros equipos
Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
Ofrecer apoyo a los agentes
Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
Generación de reportes y análisis de datos
Propuesta de táctica operativa
Requisitos:
+1 año de experiencia en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
+2 años de experiencia en cobranza telefónica y digital
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Nivel avanzado de Office
EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).
Lo que ofrecemos:
Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
Equipo de comunicación y oficina
Bonificación variable
Salario base $11,000.00 a $15,000.00 mensual.
Detalles de la oferta
- Profesionales en recuperación
- Sin especificar
- 28/04/2024
- 27/07/2024
Funciones:realizar gestiones de cobranza a clientes morosos... elaborar reportes de seguimiento y resultados de las gestiones de cobranza... habilidades:conocimiento de técnicas de cobranzahabilidades en negociaciónexperiencia en gestión de cuentasconocimientos en análisis crediticioexcel avanzadocomunicación......
Elaborar reporte se seguridad e higiene, recorridos en sectores llenar la bitácora de incidencias y accidentes... experiencia mínima de 5 años en el puesto experiencia como paramédico curso dc3 seguridad e higiene –construcción conocimientos técnicos situación ante emergencias (primeros auxilios, incendios)......
Asegurar el correcto llenado y entendimiento de las órdenes de producción elaboración de reportes para identificar mejoras en el proceso y manuales supervisión directa de actividades del personal... actividades del puesto cumplir con la meta diaria de producción al día y semana reducir merma de material......
High basic salary (1500gbp - 17000gbp)+ allowance + benefitswilling to relocateotros datos del puestoif you are eligible for the above listed position, please contact us at *****@*****) we shall send you an appointment letter (benefit and entitlement)... administrative department business analyst, payroll......
Como miembro del equipo de liderazgo de visiting angels, participa estableciendo y fortaleciendo las políticas generales, estándares y procedimientos administrativos y de cobranza... centrado – basado en comportamientos y valores expertise administrativo y financiero: experiencia en contabilidad, planeación......
Residente de obra instalaciones eléctricas importante empresa dedicada a las instalaciones eléctricas , hidrosanitarias , especiales solicita : residente de instalaciones electricas-hidrosanitarias funciones : registrar información en la carpeta de control de obra ejecutar planeaqcion de obra para asegurar......
Actividades- apoyo administrativo a los directivos - uso de ordenador - atender llamadas telefónicas- organizar reuniones y atender la agenda de su supervisor - medio tiempo con posibilidad a trabajo de jornada completa- flexibilidad de horario- sin experiencia - empresa pro estudiantes- home office......
En busaca de administradora para plaza comercial actividades promover la renta de locales disponibles garantizando una ocupación del 100% cobranza oportuna y renovación de contratos facturación desde el portal del sat supervisar y programar el mantenimiento oportuno de las instalaciones gestionar al......
Empresa solicita auxiliar contable principales actividades: cuentas por cobrar y pagar facturación atención a clientes y proveedores gestión de cobranza manejo de postales sat, imss , infonavit complementos de pago notas de crédito aplicación de pagos conciliación de facturas mantener actualizada la......
Respeta y sigue las instrucciones del gerente y supervisor de mantenimiento... experiencia: 1-2 años en mantenimiento preventivo, correctivo, proactivo (plus en líneas de llenado de granel)... requisitos del puestorequisitos: técnico o ingeniero electromecánico, mecánico, eléctrico, electrónico, en......
