SUPERVISOR CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Educación: Estudios mínimos de bachillerato concluido.
Experiencia: Mínimo 1 año como supervisor de call center en el área de ventas.
Habilidades: Excel nivel medio (cruce de base de datos, creación de tablas dinámicas, fórmulas básicas), conocimiento avanzado de indicadores y métricas de Call Center, (KPi´S) manejo avanzado de CRM, experiencia en ventas, manejo de grupos de 15 a 20 personas.
Responsabilidades del puesto
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas del call center.
Establecer metas y objetivos de ventas y asegurarse de que se cumplan.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores y métricas del call center.
Atender y resolver cualquier inconveniente o conflicto que surja en el equipo.
Brindar capacitación y entrenamiento a los agentes de ventas para mejorar su desempeño.
Generar reportes de ventas y presentar informes a la dirección.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual competitivo
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Pagos semanales
Otros
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
Comisiones por cumplimiento de metas de ventas.
Herramientas y tecnología para realizar el trabajo de manera eficiente.
Capacitación continua y programas de desarrollo personal.
Detalles de la oferta
- MST PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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