SERVICIO A CLIENTES LOGISTICA
Descripción de la oferta de empleo
Empresa 100 Mexicana con más de 40 años de experiencia en el giro de Almacenamiento y Distribución, solicita
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos
EDAD Indistinto
SEXO Indistinto
ESCOLARIDAD Lic. Mercadotecnia, Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística. Titulado
EXPERENCIA al menos 3 de experiencia.
IDIOMA Ingles, medio avanzado.
UBICACION Naucalpan Lomas Verdes
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO
Atender cuentas de clientes asignadas.
Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación teléfono, correo electrónico, chat, etc.. Se registran y hacen seguimiento de las consultas utilizando un sistema de tickets Openser.
Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras movimientos de entradas y salidas, maquila etc.
Manejo y actualización de expediente de los clientes, Cotizaciones, Contratos de los servicios pactados.
Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
Trabajan en estrecha colaboración con otros departamentos para exponer las necesidades de los clientes y así resolver problemas complejos de manera eficiente.
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventario, créditos, mermas etc.
Construcción y presentación de KPIS a nuestros clientes.
Seguimiento a citas, reuniones, implementaciones de nuevo procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
Altas de nuevos productos de cuentas activas huella logística.
Seguimiento al VOBO de la pre factura si no se da en tiempo y forma.
Seguimiento a quejas internas y externas de manera profesional y cortés mediante los PACS generados de Calidad para mejora del servicio. Se genera un reporte Mensual.
Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta SR. en ausencia y durante vacaciones.
COMPETENCIAS
Negociación
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Relaciones Publicas
Proactivo
Manejo de Excel, tablas dinámicas, macros, reportes.
Conocimiento de procesos ISO 90012015
OFRECEMOS
Sueldo competitivo 23000 a 25000
Prestaciones de Ley
Bono anual por resultados 15 días
Disponibilidad para viajar
Indispensable saber manejar
Interesados postularse por este medio.
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Detalles de la oferta
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Comunicación con clientes y proveedores... seguimiento de cartera de clientes... desarrolla contactos comerciales con clientes actuales y potenciales... detecta posibles contratos de servicios logísticos que puedan beneficiar a clientes... seguimiento a las necesidades de los clientes visitados cotizar......
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Requisitos del puestofunciones: búsqueda de clientes prospectación y desarrollo de clientes nuevos realizar cotizaciones y presupuestos cierre de ventas elaboración de reportes para dirección manejo de indicadores asistencia a exposiciones, conferencias, etc... otros datos del puestofunciones: búsqueda......
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