SECRETARIA RECEPCIONISTA DE HOSPITAL VETERINARIO SECRETARIA RECEPCIONISTA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades Principales
Atención al Cliente
Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y amable.
Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos, precios y políticas del hospital.
Responder preguntas y proporcionar asesoramiento básico sobre cuidado de mascotas.
Gestión de Citas
Programar y gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
Coordinar la agenda del personal médico y quirúrgico.
Realizar recordatorios de citas a los clientes.
Registro de Pacientes
Recopilar información precisa sobre los pacientes, incluyendo historiales médicos y datos de contacto del propietario.
Mantener registros actualizados en sistemas de gestión de pacientes.
Manejo de Pagos
Recopilar pagos por servicios médicos y productos vendidos.
Realizar transacciones de forma precisa y mantener registros de ingresos diarios.
Ofrecer información sobre opciones de pago y programas de seguro.
Comunicación Interna
Actuar como enlace entre el personal médico y los clientes.
Transmitir mensajes importantes o cambios en la atención del paciente.
Coordinar el flujo de información dentro del hospital.
Tareas Administrativas
Gestionar el flujo de documentos, como formularios de admisión y alta hospitalaria.
Mantener un inventario básico de suministros de oficina.
Ayudar en tareas administrativas adicionales según sea necesario.
Manejo de Situaciones Emergentes
Mantener la calma y la compostura en situaciones de emergencia o con pacientes nerviosos.
Informar al personal médico sobre situaciones urgentes.
Requisitos del Puesto
Diploma de escuela preparatoria o equivalente.
Experiencia previa en servicio al cliente y atención telefónica.
Conocimiento básico de terminología médica veterinaria es una ventaja.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para mantener la calma bajo presión.
Destrezas en la utilización de software de gestión de pacientes y sistemas de punto de venta.
Actitud amable y compasiva hacia los dueños de mascotas y sus animales.
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