RESPONSABLE COMERCIAL FULFILLMENT DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino.
A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre Puesto.
RESPONSABLE COMERCIAL FULFILLMENT Nombre Puesto Jefe Directo.
GERENTE AREA ALIANZAS EST FULFILLMENT Gerencia.
FULFILLMENT   Misión del Puesto.
Rol Comercial.
La misión de este rol consistirá en determinar estrategias que aseguren el desarrollo y crecimiento de la plataforma de Paquetería en OXXO a través de la adquisición de clientes potenciales, desarrollando la relación con socios comerciales y el diseño de estrategias entorno a las necesidades de los mismos (clientes y socios).
Contribuciones.
Estrategias de Adquisición de Usuarios.
Diseñar e implementar estrategias y campañas de MKT para atraer nuevos usuarios o clientes.
Experimentar con diferentes canales de adquisición, como marketing digital, SEO, campañas de redes sociales, y alianzas estratégicas.
Optimización del Embudo de Conversión.
Analizar el recorrido del usuario para identificar puntos de fricción y áreas de mejora.
Implementar cambios para aumentar la tasa de conversión, como optimizaciones de la página web y aplicativos, pruebas A/B y simplificación de procesos.
Experimentación y Growth Hacking.
Realizar experimentos para probar nuevas ideas y enfoques para el crecimiento.
Utilizar métodos creativos y no convencionales para lograr un crecimiento rápido y sostenible.
Análisis y Métricas.
Analizar datos para medir el impacto de las estrategias de growth y el retorno de inversión (ROI).
Crear informes y presentar resultados a equipos y partes interesadas para informar la toma de decisiones.
Responsable de diseñar modelos para la recopilación de información del cliente para la analítica y toma de decisiones.
Retención y Fidelización de Clientes.
Desarrollar estrategias para retener clientes existentes y fomentar la lealtad.
Gestionar la conexión con el programa de Lealtad para capitalizar la data recopilada de los clientes, co-diseñando accionables en beneficio del cliente, motivando su retención y lealtad.
Colaboración Interdisciplinaria.
Trabajar con equipos de marketing, operaciones, plazas, producto, planeación, TI, otras plataformas comerciales y servicio al cliente para implementar estrategias de crecimiento.
Gestionar la conexión con Digital, co-definiendo la interacción de cómo exponenciar el servicio, apalancándonos de las tendencias digitales.
Coordinarse con otras áreas para asegurar un enfoque integral y coherente del desarrollo de la plataforma.
Innovación y Nuevas Oportunidades.
Identificar nuevas oportunidades de crecimiento, como la expansión a nuevos mercados o el desarrollo de nuevos servicios de paquetería.
Explorar y proponer innovaciones que puedan impulsar el crecimiento.
Estrategias de Monetización.
Trabajar en estrategias para diversificar y aumentar las fuentes de ingresos.
(Rentas de espacios POP en tienda/vestido de Lockers, etc).
Optimizar modelos de precios, promociones, y otras estrategias para maximizar ingresos.
Customer and Partner Success Colaborar con los distintos Socios de negocio en mejorar la experiencia del usuario y cliente final para fomentar la retención.
Desarrollar estrategias en conjunto con los socios comerciales para el crecimiento de la plataforma.
Experiencia.
Experiencia en negociación  y diseño de proceso.
¡Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio! En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.