QS - INCIDENT MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos.
Monitorear todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto Plantear un problema si es necesario.
(Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un incidente gravo o repetitivo, para evitar que se repita).
Interactuar de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución.
Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nivel corporativo ante incidentes críticos.
Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de monitoreo, alertas, incidentes y debrief.
Generar y presentar el Reporte Mensual de KPI.
Registro y seguimiento de planes de acción resultante del debrief del incidente.
Gestionar las actualizaciones en la herramienta de monitoreo, y su procedimiento ante la detección de falla, su comunicación y escalamiento Reconocer cualquier alerta del sistema y asegurarse de que los distintos equipos de sistemas sean notificados y comprometidos para resolver incidentes Coordinar y liderar el war-rom ante un incidente crítico y reunir a todos los equipos de soporte y proveedores necesarios para resolver el incidente.
Realizar las comunicaciones al negocio de los incidentes críticos Convocar a un debrief para la revisión posterior al incidente para crear un proceso de gestión de incidentes más eficiente para futuros incidentes Soft y hard skills.
Conocimiento en ITIL V3 +5 años de experiencia y conocimiento de los procesos y procedimientos de sistemas.
(Incidentes, cambios, problemas) +2 años de experiencia en soporte de aplicaciones +2 años de experiencia en posición de Incident Manager Manejo avanzado de Excel y powerpoint Capacidad analítica, resolutiva y entendimiento de procesos.
Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, resolución de conflictos.
Conocimientos generales en infraestructura tecnológica.
Capacidad para documentar Perfil colaborativo y dinamico.
Excelente capacidad de comunicación.
Fuerte ética de trabajo y enfoque empresarial Perfil orientado a servicio.
Buena Comunicación y escucha activa.
Entusiasmo y espíritu de superación.
Interesado en aprender cosas nuevas Manejar templanza ante situaciones críticas.
Persistente, responsable y comprometido.
Deseable conocimientos de ingles oral y escrito Las guardias rotan por mes, un mes sí, un mes no, y cuando están de guardia tienen que responder entre.
lunes a viernes 7 a 24hs, y sab dom y feriados de 9 a 24hs.
Beneficios -Medicina prepaga a cargo de la empresa (Omint para el grupo familiar) -Horario de trabajo.
9 a 18hs - 3 días extras de vacaciones -Dia de cumpleaños libre -Licencia de maternidad y paternidad extendida -Programa de referidos -Ajustes salariales por inflación, aproximadamente 3 al año
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 06/04/2024
- 05/07/2024
Experiencia como community manager y estrategia de contenido buena voz para narrar... creadora de contenido / community manager buscamos creadora de contenido para manejar los canales de canal de youtube y de tiktok... su rol aparte de crear contenido va a ser el manejo de 2 canales de redes sociales......
Additional tools: familiarity with wordpress divi builder, analytics, google tag manager and mouseflow is advantageous but not mandatory... your day to day:daily collaboration: engage in daily strategy meetings via zoom with a fellow google ads manager from argentina and a german/australian team leader......
Requisitos del puesto experiencia previa como office manager o en roles administrativos similares... estamos buscando un(a) office manager altamente organizado(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo... ayudar en el proceso de reclutamiento y selección de nuevos empleados......
¿te gustaría ser parte del equipo?¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro community manager trainee da apoyo al equipo, llevando cuentas pequeñas mientras desarrolla su experiencia, generando mayor participación a través de las redes sociales... en comunicación social, marketing o afín - 6 meses de......
¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro/a social media manager bilingüe es la persona encargada de liderar y coordinar el equipo de community managers... en comunicación, mercadotecnia, publicidad, diseño o afín- 3 años de experiencia como social media manager (indispensable)- experiencia de 2 años......
Funciones: - creación de contenido para publicación en redes sociales y apoyo al community manager - generación de parrillas según los temas de tendencia - monitoreo de redes sociales requisitos del puestorequisitos: - lic... ¿te gustaría ser parte del equipo?¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro......
Nuestro bilingual community manager establece estrategias para construir y crecer las comunidades digitales de sus cuentas a cargo, ofreciendo un excelente servicio y atención al cliente... en comunicación, mercadotecnia, publicidad, diseño o afín - experiencia de 1 año como community manager (deseable......
Únete a su gran equipo de profesionales y continua tu crecimiento profesional, nos encontramos en búsqueda de nuestro property manager / administrador de propiedades requisitos del puesto: licenciatura en administración de empresas, turismo, relaciones publicas o a fin... supervisar la calidad del servicio......
¿te gustaría ser parte de este equipo? nuestro community manager bilingüe establece estrategias para incrementar y mejorar la comunicación de la cuenta a cargo, con el objetivo de generar mayor participación a través de las redes sociales... experiencia de 2 años en agencia de marketing......
Estamos buscando un community manager calificado para unirse a nuestro equipo... si eres un profesional experto en tecnología, con experiencia en redes sociales, relaciones públicas, nos gustaría conocerte... nuestro candidato ideal tiene habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita y es......
