QA MONITOR (CALL CENTER)
Descripción de la oferta de empleo
*QA MONITOR para CALL CENTER*
¿Qué ofrecemos?
✓ Sueldo Competitivo
✓ Prestaciones de Ley Superiores
✓ Capacitación constante
✓ Excelente ambiente laboral
✓ Oportunidad de crecimiento
✓ Bonos
Responsabilidades:
- Laborar en un horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm y Sábado 9:00am a 2:00pm
1. Realizar inspecciones y auditorías de calidad de servicios o procesos de acuerdo con los estándares predefinidos.
2. Identificar y documentar no conformidades y desviaciones de calidad, y proponer soluciones para su corrección.
3. Colaborar estrechamente con los departamentos de producción, desarrollo y otros equipos para garantizar que los problemas de calidad se resuelvan de manera efectiva.
4. Diseñar y mantener procedimientos y protocolos de control de calidad.
5. Recopilar y analizar datos de calidad, identificando tendencias y áreas de mejora.
6. Participar en la elaboración de informes y presentaciones sobre el desempeño de calidad para la alta dirección.
7. Realizar pruebas y evaluaciones de productos o servicios para garantizar que cumplan con las especificaciones de calidad.
8. Desarrollar y mantener programas de capacitación sobre estándares de calidad y mejores prácticas para el personal.
9. Proporcionar retroalimentación y recomendaciones para la mejora continua de procesos y productos.
¿A quién buscamos?
-Escolaridad: Bachillerato concluido
-Experiencia: No necesaria
-Inglés Avanzado Indispensable
-Conocimientos en estándares y metodologías de control de calidad
-Capacidad para comunicarse y colaborar con diversos equipos de trabajo
-Manejo de Office Intermedio
¿Dónde estarás laborando?
Col. Centro en Hermosillo, Sonora.
¿Te interesa?
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Detalles de la oferta
- Grupo Estrategia
- Sin especificar
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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