PROJECT MANAGER

El Project Manager es el encargado de llevar el control administrativo y operativo de los proyectos asignados a su cargo, así mismo, mantendrá estrecha comunicación con el cliente para notificar avances con respecto a los proyectos.

FUNCIONES:
·Realizar levantamientos y vistas a los clientes previos a la asignación de proyectos.
·Realizar propuestas técnicas en base a los requerimientos de cada cliente, asegurando
que lo propuesto cumpla con lo requerido por el proyecto.
·Generar los tickets necesarios para su control administrativo y documental en la
plataforma destinada para esta función (SysAid).
·Validar que los formularios de instalación y servicio cubran cada una de las actividades a
realizar, usando la plataforma destinada para este fin (MoreApp)
·Una vez teniendo un proyecto asignado a su cargo, deberá de establecer el plan de
trabajo, contemplando todos los recursos (materiales, económicos y humanos) requeridos
para su ejecución.
·Solicitar al cliente, un directorio de sucursales asignadas para el proyecto, y transmitir esta
información a Mesa de Servicio para su registro en plataforma.
·Coordinar con otros PM cada una de las actividades en conjunto, para optimizar recursos
asignados a cada proyecto.
·Coordinar con CCM que todo el contenido se encuentre listo previo a cada
implementación.
·Organizar todas las funciones de acuerdo a cada área involucrada para determinar el
alcance de cada uno de los involucrados, y dar seguimiento puntual a cada actividad
asignada.
·Llevar el control administrativo de avance por objetivos, y reportarlo de manera semanal
al cliente y a Operaciones.
·Supervisar cada una de las actividades de manera puntual para alcanzar los objetivos
fijados al momento de la planeación.
·Llevar el control de activos destinados para el proyecto, y reportarlo debidamente a
Administración y Operaciones para su control interno.
·Gestionar los permisos (en caso de requerirse), así como también mantener informado al
cliente de cualquier avance/retraso derivado de esto
·Toma de decisiones fundamentales para el desarrollo del proyecto, sin que esto impacte
de forma directa o indirecta al servicio ofrecido por EMPRESA.
·Solicitar y gestionar, en caso de ser necesario, juntas de seguimiento con los clientes.
·Asegurar que cualquier cambio en el proyecto, sea debidamente autorizado por el
cliente.
·Llevar una carpeta compartida con los clientes, con todas las evidencias y hojas de
servicio digitales generadas por cada servicio e instalación.
·Control documental de garantías de los proyectos asignados.
·Realizar las Memorias técnicas de entrega de cada proyecto concluido, y asegurarse de
la firma de entrega-recepción por parte del cliente.
·Realizar cierre administrativo

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS:
·Control de software de administración de proyectos. EXPERTO
·Manejo de personal. EXPERTO
·Control Documental. EXPERTO
·Capacidad de Negociación. EXPERTO
·Comunicación. EXPERTO
·Administración y control de plataformas. MEDIO
·Análisis de datos. EXPERTO
·Control de Bases de Datos. EXPERTO
KPI’s:
·Control administrativo de Proyectos
·Control de recursos
·Proyectos concluidos en tiempo
·Reportes de actividades
·Calidad del servicio (Evaluación directa por parte del Usuario Final)
·Coordinación con otros PM’s