OPERADOR DE CALL CENTER DE SERVICIO A CLIENTES TOTALPLAY
Descripción de la oferta de empleo
Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarar dudas como: Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
Descripción Responsabilidades
1 Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
2 Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
3 Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
4 4 Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
Dirección: Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX
Días Laborados: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).
Horario: Matutino 07:00 am a 14:30 hrs
Vespertino 14:30 a 22:00 hrs.
Sueldo: $7,420.00 mensuales brutos pago por quincena.
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 19/04/2024
- 18/07/2024
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que llaman por teléfono actividades:......
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Actividades: atención a clientes vía telefónica... (ofrecer el servicio de empeños) seguimiento a solicitudes de los clientes o usuarios... canalizar solicitudes de los clientes a las zonas correspondientes... requisitos: ser mayor de edad experiencia mínima de 6 meses en el puesto (experiencia en......
Comunicación con clientes y proveedores... seguimiento de cartera de clientes... desarrolla contactos comerciales con clientes actuales y potenciales... detecta posibles contratos de servicios logísticos que puedan beneficiar a clientes... seguimiento a las necesidades de los clientes visitados cotizar......
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