MONITOR DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto
Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos gestión de calidad. Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso.
Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido
Experiencia 1 año de experiencia en gestión de calidad
Responsabilidades del puesto
Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente yo la empresa.
Generar incidencias negación del servicio, mal manejo de la información, no cumplir con los scrips señalados y mal uso de las herramientas de trabajo, etc..
Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.. Feed Back
Dar seguimiento de las correcciones o mejoras encontradas en los monitoreos después de haber realizado la retroalimentación.
Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
Oferta laboral
Zona para trabajar Frente al posgrado de CU o MB Perisur.
Sueldo 9,000 brutos
Bonos con base a productividad
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a la ley Seguro de vida, gastos funerarios, centro de atención telefónica médica, mascota phone, plan Visión, plan dental
Horario lunes a viernes de 0800 a 700 hr. y sábado 0800 a 1400 hr. una hora y media de comida
Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.
Área de comedor
Cómodas Instalaciones
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Monitor de calidad para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Asecon S.A. de C.V. de Coyoacán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Asecon S.A. de C.V.
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 9000$ - 9000$
- 10/05/2024
- 08/08/2024
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Empresa líder en la conversión de etiquetas adhesivas y mangas termoencogibles, así como en impresión flexográfica y digital: solicita para trabajar en tultitlán inspector – inspectora de calidad (auditor) requisitos del puesto requisitos: experiencia mínima de 1 año como inspector de calidad o auditor......
Experiencia experiencia laboral, mínimo 3 años de obras de mantenimiento competencias currículum donde manifieste los nombres de proyectos y fechas de ejecución en los que haya participado como control de calidad y/o actividades relacionadas al control de obra, mínimo durante 3 años copia simple de......
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Requisitos del puestorequisitos: secundaria terminada/bachillerato trunco ser mayor de 18 años experiencia en call center tiempo completo 9am a 7pm, 2 sábados al mes (fijos) 9am a 3pm... med marketing, empresa mexicana con 27 años de experiencia en promoción y comercialización de productos financieros......
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