MANAGER COMMAND CENTER / C12 / LFR

El Gerente de Infraestructura es un rol de nivel intermedio, responsable de ayudar con estrategias de administración de LAN/WAN y del centro de servicios al personal, incluido el mantenimiento de red, la orientación técnica y la seguridad, en coordinación con el equipo de Infraestructura de Tecnología.
El objetivo general es coordinar, administrar y asesorar a un equipo de profesionales sobre actividades y conceptos estratégicos y técnicos.
Responsabilidades.
Proporcionar supervisión técnica de todos los sistemas y las aplicaciones, incluidas redirecciones y resoluciones.
Evaluar el desempeño de subordinados y realizar recomendaciones para pagar aumentos, contratación, desvinculación y otras acciones de personal.
Comunicar interdependencias dentro y fuera del departamento, así como en todos los proyectos y productos.
Verificar el cumplimiento de las normas y los procesos de control/riesgo.
Dirigir, evaluar, brindar recursos e impulsar un equipo hacia metas realistas.
Demostrar un conocimiento integral de cómo las áreas de Infraestructura de Tecnología contribuyen a alcanzar los objetivos comerciales.
Tener responsabilidad compartida por la entrega de resultados finales y colaborar con la planificación, gestión del presupuesto y formulación de procedimientos que influyen directamente sobre el área de Infraestructura de Tecnología; influir en la planificación de recursos.
Influir en otras personas a través de las habilidades de comunicación y diplomacia; poder negociar con partes externas.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares Calificaciones.
Entre 5 y 8 años de experiencia en un rol de Infraestructura de Tecnología con experiencia en administración de personal.
Experiencia en tecnologías de infraestructura específicas (alojamiento de aplicaciones o servicios de usuario final).
Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
Eficaces habilidades de diagnóstico y análisis.
Capacidad de comunicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.
Preferencia de experiencia en Servicios Financieros o un entorno global o complejo amplio.
Habilidad para desarrollar proyectos necesarios para diseño de métrica, herramientas analíticas, parámetros de referencia y mejores prácticas.
Capacidad de trabajar con equipos virtuales y personales, definir objetivos para un equipo, y trabajar bajo presión o para cumplir una fecha límite.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
El Gerente de Infraestructura es un rol de nivel intermedio, responsable de ayudar con estrategias de administración de personal técnico del command center.
Responsabilidades.
Proporcionar supervisión técnica en todos los sistemas y aplicaciones, incluidas escalaciones y resoluciones.
Comunicar interdependencias.
Verificar el cumplimiento de los estándares y procesos de control/riesgo dentro del Command Center.
(Desde la toma de decisiones administrativas hasta operativas incluyendo lo siguiente.
Administrar un equipo de personas, Dar status a equipos globales de las actividades diarias y eventos relevantes que puedan ocurrir en el día a día de todas las plataformas (Unisys, Tandem, Open Systems, IBM y Accival) Ser responsable de las diferentes plataformas en el turno y de las actividades que realizamos como monitoreo, soporte de primer nivel de aplicaciones, infraestructura, redes, ejecución por lotes y fallas que podrían ocurrir y escalarse.
Distribuir la carga de trabajo del día a día, así como las actividades eventuales que puedan ocurrir.
Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos.
Responsabilidad compartida de la entrega.
Calificaciones.
Entre 3 a 5 años de experiencia en un rol de Infraestructura de Tecnología con experiencia en administración de personal.
Dentro del rol de Command Center Lead/Manager etc.
Experiencia en Administración de soporte a infraestructura del core bancario.
Deseable conocimiento de tecnologías del Core Bancario - Mainframe, Cobol, entre otras.
Indispensable disponibilidad de horario (Rotación de turnos de 12 horas con días laborales de miércoles a sábado y de domingo a miércoles) Inglés Intermedio (Deseable) Lic.
o Ing.
Negociable respecto a experiencia profesional Competencias.
Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita, diagnóstico y análisis, capacidad de comunicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.
Habilidad para desarrollar proyectos necesarios para diseño de métrica, herramientas analíticas, parámetros de referencia y mejores prácticas.
Capacidad de trabajar con equipos virtuales y personales, definir objetivos para un equipo, y trabajar bajo presión o para cumplir una fecha límite.
Zona de trabajo.
Sur, CDMX (Muy cerca de Perisur) Esquema Hibrido.
------------------------------------------------------ Job Family Group.
Technology ------------------------------------------------------ Job Family.
Infrastructure ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc.
and its subsidiaries (\"Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View the \"EEO is the Law\" poster.
View the EEO is the Law Supplement.
View the EEO Policy Statement.
View the Pay Transparency Posting Click here to learn more about careers at Citi.