JEFE DE SERVICIO TÉCNICO

Título del Puesto.
Jefe de Servicio Técnico Ubicación.
Tlalnepantla de Baz, Estado de México Descripción de la Empresa.
Empresa líder en el ramo de reparación de aparatos eléctricos, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad en la reparación de productos electrónicos.
Nuestro equipo altamente capacitado y dedicado se esfuerza por satisfacer las necesidades de nuestros clientes con soluciones técnicas innovadoras y un servicio de primera clase.
Descripción del Puesto.
Estamos en la búsqueda de un Jefe de Servicio Técnico para liderar nuestro equipo de técnicos en la sede de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
El candidato ideal será un profesional con experiencia en reparación de aparatos eléctricos, que posea habilidades de liderazgo excepcionales y un fuerte compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Responsabilidades.
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias del departamento de Servicio Técnico.
- Coordinar y asignar las tareas del equipo técnico para garantizar una eficiente prestación de servicios de reparación.
- Capacitar y desarrollar al equipo técnico para mejorar sus habilidades y conocimientos técnicos.
- Mantener altos estándares de calidad en todas las reparaciones realizadas.
- Gestionar el inventario de piezas y materiales necesarios para las reparaciones.
- Interactuar con clientes para resolver problemas técnicos y garantizar su satisfacción.
- Monitoreo de la asistencia del personal al igual que la apertura de todos los puntos de servicio asignados - Medición de indicadores para el proyecto (TAT, Facturación, efectividad, Aceptación) - Aplicación de OKR - Dominio de paquetería office - Conocimientos en electrónica (componentes, diagramas, soldadura, etc) - Conocimiento en metodología 5s - Uso de herramientas de business intelligence - Uso de plataforma SAP - Uso de plataforma CRM - Ingles medio - Elaboración de diagramas de flujo - Elaboración de planes de trabajo Requisitos.
- Escolaridad.
Ingeniería Electrónica, telecomunicaciones o afín.
- Experiencia.
4 años de experiencia - Experiencia previa en reparación de aparatos eléctricos, preferiblemente en un puesto de liderazgo.
- Conocimiento técnico sólido en sistemas eléctricos y electrónicos.
- Habilidades de liderazgo comprobadas, con capacidad para motivar y desarrollar equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
Beneficios.
- Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Beneficios adicionales a convenir.
Cómo Postular.
Los candidatos interesados ​​deben enviar su currículum vitae actualizado y una carta de presentación destacando su experiencia relevante los 2 últimos años.
Fecha Límite de Postulación.
La fecha límite para recibir aplicaciones es