JEFE DE DESARROLLO DE ALIADOS

Propósito.
Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos.
Principalmente ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso.
Siempre buscando mejorar la experiencia de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.
Responsabilidades.
1.
dentificar y desarrollar  los productos de la categoría asignada para cada campaña, basado en el conocimiento del consumidor y las tendencias del mercado y proponer nuevas categorías.
2.
Diseñar y desarrollar las estrategias de mercadeo y la propuesta de valor de su categoría, que apalanquen la venta de productos y presten un servicio real al consumidor.
3.
Diseñar estrategias de finalización del ciclo de vida del producto y de evacuación de inventario de acuerdo con el comportamiento de la demanda y acordes al plan de mercadeo.
4.
Entregar la información necesaria, con la calidad adecuada para poder hacer una correcta estimación de la demanda.
5.
Acompañar y garantizar una correcta estimación de la demanda (MAPE= Mean Absolute Percent Error).
6.
Conocer y evaluar las implicaciones legales sobre promociones, programas, muestras gratis y la comunicación permitida sobre los beneficios de los productos.
Garantizar que las comunicaciones, textos y demás estén dentro de los lineamientos establecidos por el equipo de acompañamiento legal.
Igualmente buscar la manera de activar portafolio de medicamentos OTC, cumpliendo con los requisitos del mercado mexicano.
7.
Asegurar los requerimientos necesarios de los productos (margen bruto y cubicaje) para que puedan hacer parte del portafolio de la compañía.
Evaluar de manera constante la rentabilidad por producto (SKU), y sugerir re-negociaciones, estrategias de rentabilización o descodificación de productos.
8.
Realizar las negociaciones con los aliados estratégicos, para el desarrollo de promociones que promuevan el sell out y desarrollo de la categorías,  haciendo seguimiento a los mismos y definiendo  políticas, procedimientos y documentación de nuevos productos.
9.
Evaluar el impacto y el retorno sobre la inversión de las estrategias generadas.
10.
Gestionar los casos del Call Center, velando por la satisfacción de los mismos.
11.
Entregar el brief de productos al equipo de diseño para que tengan los lineamientos estratégicos de la categoría para ser plasmados en el diseño del catálogo y de las piezas.
12.
Acompañar el desarrollo del diseño del catálogo, y cualquier tipo de piezas que saldrán al campo garantizando la correcta información.
La aprobación final del catálogo deberá contar con el VoBo de la Dirección de Mercadeo y de la Dirección General.
13.
Desarrollar  a su equipo de trabajo.
14.- Trabajar en equipo con todas las áreas de la red.
15.- Fomentar su autodesarrollo.
16.
compañar la comunicación de las estrategias de categoría de productos de acuerdo a la temporada y segmentación de los clientes.
17.
Mantener un ambiente propositivo, colaborativo y emprendedor para impulsar el negocio y estar a la vanguardia.
18.
Dominio de proceso integral de altas de clientes, productos, acuerdos comerciales, acreditación o aplicación de notas de créditos,  (contratos) y procesos de coordinación y planeación de la demanda (SOP) con equipo de operaciones y coordinación para entregas de producto.