INGENIERO DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

Descripción.
Ingeniero de Sistemas TI, pasante o titulado en Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas computacionales, Informática, o carrera afín con las siguientes características.
honesto, con altos estándares de valores y ética, autoformación y totalmente responsable de sus decisiones.
Realizar soporte técnico e instalación de infraestructura para usuarios internos, así como investigación y capacitación total sobre productos basados en Windows Server, Linux, VMware así como aquellos que integran el portafolio de la empresa, brindar apoyo completo a clientes para proceso de instalación de equipos nuevos, realizar demostraciones a clientes de los productor y servicios.
Competencias del Puesto.
1.
Pensamiento analítico.
2.
Calidad del trabajo.
3.
Orientación a resultados.
4.
Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
5.
Desarrollar relación con los clientes.
6.
Capacidad de planificación y de organización.
7.
Trabajo en equipo orientado a los resultados.
8.
Preocupación por el orden y la claridad.
Actividades y Responsabilidades.
- Instalación, administración, soporte y configuración de sistemas operativos Windows, Linux (Ubuntu, Debian, Centos, Suse o Redhat).
- Instalación, configuración y arranque de Servidores, equipos de cómputo, sistemas de virtualización (vmware, hyperv) e infraestructura informática con clientes o áreas internas, vía telefónica, electrónica o presencial.
- Conocimiento básico de instalación, configuración y administración de bases de datos (SQL, Maria o Mongo) - Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo a equipos de cómputo, servidores, impresoras, laptop.
- Conocimiento en la creación, instalación, configuración y administración de máquinas virtuales.
- Soporte técnico a clientes y levantamiento de casos con diversos fabricantes, documentar los casos y darles seguimiento hasta su conclusión.
- Ejecutar pruebas de concepto para demostración de funcionalidades de equipos y sistemas.
- Administrar soluciones en la nube (licenciamiento Microsoft, servidores, etc.) - Apoyar al personal comercial para definir la necesidad técnica del cliente por producto que le presenten.
- Generar con la calidad y estándares de la empresa de la documentación relacionad a las configuraciones y funcionalidades para cada solución, incluyendo diagramas en visio, power point o excel y generar plantillas de configuración (Memoria Tecnica) - Identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones a los clientes para prevenir o reducir incidentes.
- Brindar soporte primario y secundario a equipos de comunicaciones y seguridad informática.
- Disponibilidad para atender casos fuera de horario laboral y/o fuera de la Ciudad de México (IMPRESCINDIBLE).
- Capacitarse constantemente y certificarse técnicamente en productos como sistemas de almacenamiento, servidores, cómputo, sistemas Windows, Linux, vmware y aplicaciones.
- Mejorar constantemente los servicios de la empresa OBJETIVO.
Deberá implementar, configurar y administrar las soluciones que comercializamos, brindar soporte remoto o en sitio, mantenerse muy actualizado sobre los avances del sector de tecnologías de la información así como de los productos que ofrece la competencia.
Responsable de apoyar técnicamente al equipo de ventas al brindar una solución y discutirlas con ellos y sus colaboradores de trabajo.
Fundamentalmente deberá asegurarse que las soluciones tecnológicas propuestas al cliente sean precisas técnicamente, brindar demostración de uso y explicar en un lenguaje asequible las características y ventajas de los sistemas que se ofrecen.
Requisitos mínimos.
· Experiencia laboral comprobada como ingeniero de soporte técnico.
· Experiencia práctica con entornos (Dell, Lenovo, HPE, vmware, Microsoft, Linux) · Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
· Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
· Familiaridad con las aplicaciones de escritorio remoto.
· Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
· Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
· Preferente contar con alguna certificación adicional en Microsoft, Linux, Vmware o tecnologías similares.
ESCOLARIDAD.
Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o carrera afín.
EXPERIENCIA.
3 Años o más.