INGENIERO /A ESPECIALIZADO EN COMUNICACIONES VOZ PARA INSTALACIONES Y SOPORTE SUPERIOR

Qué estamos buscando? Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
Participarás en alguno de los aprox.
proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data.
Más información.
Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, talleres y 48 hackathones organizados.
Sobre tiIngeniería de Comunicaciones o afín (Computación, TI)Es una posición que requiere experiencia de al menos 3 años trabajando en Infraestrura específicamente en Voz y Datos gestionando proyectos E2E de de infraestructura y comunicaciones Voz.
Tratando con áreas internas y proveedores externos.
s importante haber participado en Diseño e implementación de Hardware y/o configuración lógica de componentes de infraestructura Voz para habilitación de campañas inbound /outbound en infraestructura central y/o distribuida.
xperiencia trabajando al menos 3 años con.
W especializado (El software especializado en comunicaciones voz, puede ser capturas de bajo nivel vía putty y su análisis, mediante wireshark u otro analizador de protocolos, como también las calculadoras de servicios de voz para troncales, ancho de banda)SO Windows, Linux, Office, Analizadores de redLAN, AVAYA, ASPECT, VERINT, GENESYS CLOUD, CISCO, cobertura celular indoorConocimientos de tecnologías asociadas a Comunicaciones Voz.
Protocolos SIP/H.
/TCP/UDP en ambientes LAN/WAN/MAN/Wifi.
Cobertura celular indoor.
Troubleshooting avanzado.
Administración de proyectos.
Uso de herramientas de control de cambios basados en ITIL.
Remedy, Helix y /o Service NowSuper importante DISPONIBILIDAD DE HORARIO La vacante es en modelo híbrido en Parques Polanco Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar.
Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.
Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos.
restaciones bancarias superiores a las de la ley.
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Aspectos generales En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
uestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
ste propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
a Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México.
Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
bjetivo del PuestoIngeniero Especializado en Tecnologías de Voz para diseñar, coordinar, controlar y gestionar proyectos de construcción, implementación e integración de soluciones de Comunicaciones Voz y Contact Center para BBVA México.
comunicaciones SIP, cobertura celular, integración omnicanal, IVR, Marcador predictivo/progresivo, WFM, QM, integración a herramientas de monitoreo y gestión.
Responsabilidades Analizar información de solicitante para determinar la capacidad de infraestructura y comunicaciones Voz.
Gestionar con áreas internas y proveedores externos los insumos necesarios para construir la solución propuesta.
Instalar y configurar el hardware, rutas de comunicación y objetos necesarios en la solución.
Realizar pruebas técnicas iniciales, pruebas integrativas y/o de volumen.
Poner en ambientes de producción la solución, dando soporte a incidencias durante el periodo de garantía.
Documentar E2E (end to end) el desarrollo del proyecto.
Delegar a las áreas de soporte RetosAprender rápidamente los procesos BBVA, así como la dinámica de proyectos scrum agile.
Técnicamente, entender rápidamente el entorno BBVA para dotar de opiniones, diseño y solución a las incidencias, necesidades y proyectos que implementamos.