ING. GESTIÓN NOC - RECIÉN EGRESADO
Descripción de la oferta de empleo
En Experis IT estamos buscando.
ING.
GESTIÓN NOC - RECIÉN EGRESADO Objetivo.
Asegurar la detección, seguimiento, solución y documentación de incidencias, con un nivel de excelencia en la atención y servicio al cliente, mediante la adecuada atención y la escalación oportuna de incidentes con las áreas involucradas de soporte/proveedores.
Experiencia.
Atención a Clientes (Telecomunicaciones).
Conocimiento en redes de telecomunicaciones, servicios de voz, datos (IP), video.
(deseable) Conocimiento y/o manejo previo de herramientas de gestión de incidentes y monitoreo (deseable) Conocimientos de redes básico Responsabilidades.
Cumplir con los niveles de servicio comprometidos por la compañía.
Seguimiento a las fallas de clientes empresariales por medio de sistemas de gestión de elementos de red, correo electrónico.
/o en el sistema de gestión del NOC.
Asegurar la correcta detección, clasificación y seguimiento (escalación) de todos los eventos que generen incidencias de red o riesgos.
Análisis de las incidencias y correlación de eventos, troubleshooting y validación de servicios, mediante el uso de las herramientas de monitoreo.
Realizar el diagnóstico inicial y garantizar la atención de incidencias.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 13000$ - 13000$
- 23/05/2024
- 21/08/2024
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