HOSTESS VESPERTIENO

IV. FUNCIONES

1Atencion a llamadas, correos y demás comunicaciones de reservaciones y huespedes.
2Manejo de Canales de venta y respuesta a solicitudes y comentarios en los mismos.
3Manejo de redes sociales, subier contenido y dar respuesta a comentarios.
4Recepción de los huéspedes con un estilo refinado y cálido.
5Entrega de habitaciones explicando con detalle los servicios y el funcionamiento de los equipos.
6Confirmar que se coloquen las cortesías en las habitaciones en la tarde.
7Manejo y administración de la caja chica.
8Check out, recepción de pagos y coordinar la revisión de la habitación que se está desocupando.
9 Controlar, reportar y registrar los cargos hechos a clientes.
10 Cobranza de anticipos que están en fecha 1 mes antes del check in.
11 Supervisar al encargado de mantenimiento y a la encargada de limpieza a revisar y reportar los detalles a arreglar de la casa.
12 Atención en el Bar a los huéspedes con ayuda del Guardia Nocturno, preparar bebidas, y confirmar que se anoten los consumos y se hagan las comandas correspondientes.

V. RESPONSABILIDADES

1Mantener atención de alta calidad en la operación de Hotel de acuerdo a los estándares establecidos.
2Atender con prontitud las solicitudes de reservaciones.
3Cuidar que los huéspedes reciban la atención excepcional y única que caracteriza a Casa No Name.
4Reportar las reservaciones y cargos hechos en su turno.
5Resolver con eficacia y espíritu de servicio las solicitudes de los huéspedes.
6Reportar el desempeño del personal a su cargo.

VI. VALORES

1Actuar siempre con honestidad.
2Hablar siempre con la verdad.
3Ser cortes y amable con los huéspedes.
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VII. REQUISITOS

Edad 2045 años.
Excelente presentación.
Excelente disposición.
Actitud de servicio.
70 de idioma inglés.
Licencia de manejo.
Detalle y servicio al cliente.


HORARIO
Horario de 330 pm 1130 pm todos los días.
1 día de descanso entre semana.
El horario podrá variar si hay eventos en el hotel o requerimientos especiales de los huéspedes.


SUELDO
16,000 al mes 3.5 de comisión por ventas directas.
Las horas extras se pagarán por separado.


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