HOSTESS TOYOTA SANTA CLARA
Descripción de la oferta de empleo
OBJETIVO DEL PUESTO
Recibir y organizar el flujo de clientes que lleguen al piso de ventas del distribuidor, a través de su registro en la tarjeta de cliente y su canalización con un asesor de ventas, para que el cliente tenga una experiencia extraordinaria desde el primer momento que pisa el distribuidor, cumplir con prontitud la atención del cliente así como darle una recepción bien y a la primera, atender todas las llamadas entrantes y dar servicio al cliente, mantener la sala de ventas en óptimas condiciones
COMPETENCIAS LABORALES
1. Orientación al Cliente
2.Agilidad de aprendizaje
3.Respeto por la diversidad
4.Construcción de confianza
5.Orientación a resultados
6.Profundo conocimiento del producto.
FUNCIONES ACTIVIDADES
1puntualidad
2apegarse al proceso y los lineamientos establecidos en los estándares operativos sobre la recepción de clientes
3capturar en el crm del distribuidor toda la información del prospecto, recabada por el asesor de ventas en la tarjeta del cliente llevar un archivo de control diario y kpis
4atender al prospecto a más tardar durante los primeros 3 minutos de su llegada
5identificar a los clientes que tienen cita y dirigirlos con el asesor asignado y notificar al gerente de ventas acerca de la presencia del cliente en el piso de ventas
6hacer sentir al cliente en un ambiente cómodo desde que entra al piso de ventas, siempre mostrando una actitud profesional
7direccionar al prospecto y presentarlo con el asesor de ventas en turno
8persuadir al cliente de que acceda a la valuación de su vehículo actual y, en caso afirmativo, informar al valuador para proceder. de lo contrario, debe transferir al cliente con el asesor de ventas valuaciones seminuevos
9capturar clientes en base de datos sicop M
10atender llamadas de clientes
11verificar que las unidades de sala se encuentres limpias, con gasolina y batería
12ofrecer y preparar pruebas demos,
17tener llaves completas de sala de ventas así como demos y placas
19CUMPLIMIENTO DE CURSOS Y CAPACITACIÓN DE LA MARCA
Apoyo a diferente actividades en otras áreas
Competencias
Creatividad e Iniciativa.
Pasión por el Servicio.
Trabajo en Equipo.
Comunicación.
Calidad y Mejora Continua.
Tolerancia a la Presión de Trabajo.
Profesionalismo.
Excelente Presentación e Imagen.
Horario
Lunes a Viernes 1000 2000
Sábado 900 1800
Domingo 1000 1800
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