GESTOR DE INCIDENTES
Descripción de la oferta de empleo
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como.
GESTOR DE INCIDENTES Requisitos.
· Escolaridad.
Técnico o Licenciatura concluida en Ing, en Computación, Sistemas Computacionales, Informática o a fin.
· Experiencia mínima de 2 años en.
o Ser responsable de dar seguimiento hasta la resolución de incidentes.
o Manejo de incidentes críticos y requerimientos.
o Analizar y monitorear el ciclo de vida de los incidentes apegados al cumplimiento de los procesos y flujos operativos y niveles de servicio.
· Certificación ITIL fundamentos (Deseable intermedios) · Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
· Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Actividades.
o Revisar y verificar que el proceso de solución de los tickets como es el registro, categorización status, documentación y cumplimiento de los procesos operativos se cumplan en tiempo y forma establecidos.
o Documentar y evidenciar las posibles desviaciones operativas al supervisor de Mesa de servicios para su escalamiento a mejora continua o Generación de entregables o Asignar los incidentes padres e hijos y reportar todos los incidentes de aplicativos y usuarios VIP.
o Revisión de tickets en la mañana y en la tarde; que estén bien categorizados, bien asignados, que contengan el correo adjunto en el caso de los que llegaron por correo y que tengan la fecha correcta.
Ofrecemos.
Sueldo.
$ a $ brutos mensuales Trabajo presencial, zona de Santa Fe ESQUEMA.
100% NOMINAL con todas las prestaciones de ley Vales de despensa Contrato directo con la empresa Envía tu Curriculum actualizado al correo escrito, mencionado tus expectativas económicas y tu disponibilidad para ingresar a laborar.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¡Muchas gracias!
Detalles de la oferta
- Focus on Services S.A. de C.V
- Sin especificar
- 1800020000$ - 1800020000$
- 11/03/2024
- 09/06/2024
Estamos en búsqueda de un gestor de oficina altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo... oportunidad de continuar con tus estudios... de lunes a viernes, turnos a elegir... manejo de redes sociales otros datos del puesto beneficios: home office... este rol desempeñará un papel clave......
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Elaborar reportes de seguimiento y resultados de las gestiones de cobranza... negociar acuerdos de pago y planes de financiamiento... habilidades:conocimiento de técnicas de cobranzahabilidades en negociaciónexperiencia en gestión de cuentasconocimientos en análisis crediticioexcel avanzadocomunicación......
Responsable de supervisar y coordinar las actividades administrativas y operativas en una oficina -actividades generales de oficina -apoyo a recursos humanos -reclutamiento -logistica -agendar citas -capturista -recepcion -atender llamadas requisitos del puesto -bachillerato trunco o concluido -exelente......
Requisitos del puesto experiencia no indispensable, manejo básico de pc y preparatoria o equivalente concluida, otros datos del puesto medio turno horario turno matutino: lunes a sabado de 08:00 am a 02:00 pm descanso fijo los domingos turno vespertino: lenues a sabado de 02:00 pm a 08:00 pm desacnso......
¡buscamos talento para área administrativa, contratación inmediata! actividades:apoyo general en oficinaapoyo en recursos humanosreclutamientologísticarecepcióncapturista requisitosbachillerato trunco o concluidoexcelente actitudbuena presentaciónmanejo de redes socialesresidir en zona de toluca o alrededores......
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Manejo de nat, pat, listas de acceso, filtrado de contenido... ejecución de ventanas de mantenimiento en sitio... rol de guardias para atención fuera de horario y fin de semana... desarrollo de planes de mantenimiento preventivo y correctivo... monitoreo y seguimiento de incidentes sobre infraestructura......
· control de inventario de equipo de protección personal... · control de inventario de utensilios y productos de limpieza... · revisar actividades de riesgo de contratistas... · curso de inducción de seguridad y buenas prácticas de manufactura... · reportar resultados y acuerdos de reuniones de la comisión......
