GESTION DE COBRANZA ATENCIÓN A CLIENTES COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
Contacto con Clientes Comunicarse regularmente con los clientes para recordarles los pagos pendientes y proporcionarles información sobre los métodos de pago disponibles.
Aclaración de Pagos Resolver cualquier discrepancia o consulta relacionada con los pagos por parte de los clientes, proporcionando un servicio al cliente eficiente y profesional.
Generación de Facturación Preparar y emitir facturas de manera oportuna y precisa, asegurándose de que reflejen correctamente las cuotas de mantenimiento y otros cargos aplicables.
Negociación de Planes de Pago Trabajar con los clientes para establecer planes de pago adecuados en caso de dificultades financieras, asegurándose de encontrar soluciones que satisfagan tanto a la empresa como al cliente.
Registro y Seguimiento Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otro tipo de comunicación relacionada con los pagos.
Reporte de Cobranzas Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar, proporcionando a la gerencia una visión clara de la situación financiera y cualquier tendencia preocupante en cuanto a pagos pendientes.
Recepción de Solicitudes Recibir y registrar todas las solicitudes y consultas dirigidas a la administración, ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona.
Clasificación y Priorización Clasificar las solicitudes según su naturaleza y prioridad, asegurándose de asignarlas al departamento o persona correspondiente para su resolución.
Canalización con el Área Operativa Coordinar con el departamento operativo o las áreas pertinentes para canalizar las solicitudes de manera efectiva y garantizar una respuesta oportuna y adecuada a las necesidades del solicitante.
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Detalles de la oferta
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