ESPECIALISTA MONITOREO ITSM ITIL GRAFANA HÍBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un analista o especialista de monitoreo bilingüe (Service Desk Mesa de ayuda) con experiencia en monitoreo de infraestructura y aplicaciones utilizando Grafana en esquema hibrido.
Nuestra propuesta de trabajo Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye.
Ingreso de a pesos libres nominal (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m Zona de trabajo.
Insurgentes Sur y Home Office (2 días en oficina) Qué buscamos Más de 2 año de experiencia mínima como.
Soporte técnico, Help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiencia como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de monitoreo ITIL.
Inglés, conversacional intermedio fluido.
Especialista ITSM con experiencia en monitoreo de aplicaciones (desempeño, recursos, etc) e infraestructura (Servidores, servidores web, bases de datos, etc).
Experiencia en la configuración y uso de Grafana para el monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
Familiaridad con diversas plataformas de monitoreo y análisis como Apica, Splunk, Zenoss, Kibana, AppDynamics, Datadog, Solarwinds, Prometheus o Azure Monitor es recomendable.
Adecuado conocimiento y aplicaciones ITSM como.
SNOW, Tivoli, Zendesk, BMC, etc.
Conocimiento de fundamentos de ITIL V3 o V4 (levantamiento, escalación, dimensionamiento, identificación de incidentes, problemas, etc).
Colaboración trabajando en un entorno colaborativo con equipos locales y globales.
Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
Muy deseable.
Cursos o capacitaciones de ITIL, Scrum, Six Sigma, procesos o normas ISO
Detalles de la oferta
- Training Talent
- 09/04/2024
- 08/07/2024
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Asegurar que se estén realizando los reportes de monitoreo de acuerdo con las necesidades de los clientes... en derecho, criminología, logística, administración o afín) experiencia mínimo 3 años como supervisor o jefe de monitoreo de líneas de transporte, no cctv indispensable haber trabajado en el ramo......
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