ESPECIALISTA EN MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Experiencia: 3 a 4 años en puestos similares
Educación: Licenciatura terminada Ingeniería en sistemas, o carrera a fin (Contar con Titulo y Cedula)
OBJETIVO:
Atender las llamadas telefónicas de la especialidad de Mesa de Ayuda y brindar soporte de primera línea de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Call Center y TI, participar en el manteamiento, cuidado, control y actualización de la plataforma tecnológica del laboratorio.
Actividades
- Brindar atención telefónica de la Especialidad de Mesa de Ayuda.
- Solucionar Incidentes de hardware y software en equipos de cómputo
- Brindar Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo y Sites .
- Monitorear el sistema de gestión de incidencias de la Especialidad de Mesa de Ayuda.
- Realizar encuestas de satisfacción y Cierre de incidencias y/o requerimientos en el sistema de gestión de incidencias.
- Realiza despliegues de nuevos sistemas, retira y/o sustituye y/o actualiza sistemas y tecnologías existentes propiedad del laboratorio y concesionados y los integra al soporte regular de incidentes.
-Colaborar y coadyuvar en el control de resguardos de equipos de TI y en la realización y mantenimiento de inventarios de equipos de comunicaciones, servidores, pc, laptops, equipos telefónicos fijos y celulares, licencias y software.
- Atiende a proveedores externos de TI en la instalación de servicios, solución de incidentes y en el control y administración de los servicios concesionados al laboratorio.
- Brinda apoyo en las funciones propias del área
OTROS REQUERIMIENTOS
Disponibilidad para viajar ( en aperturas y cierres de sucursales) ,
Labores en distintos centros de trabajo (Oficinas, Sucursales, Hospitales, Bodegas, Centros de
proceso, Unidades móviles, Stands, Centros comerciales, Tomas de muestra en instalaciones
de terceros)
CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
ATRACTIVO SUELDO BASE
PRESTACIONES SUPERIORES A LEY
Detalles de la oferta
- Laboratorio Médico Polanco
- Sin especificar
- 16800$ - 16800$
- 21/05/2024
- 19/08/2024
Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para mesa de ayuda nivel 1... turnos rolados mensualmente (matutino, vespertino y nocturno) un día de descanso entre semana o fin de semana de acuerdo a productividad... requisitos del puesto conocimientos básicos en programación......
Otros datos del puestoresponsabilidades realizar diagnóstico de fallas dar seguimiento a incidencias reportadas en la mesa de ayuda elaboración de reportes análisis de graficas kpis participación en actividades de diseño y preventa si cumples con el perfil no dudes en postularme o contáctanos para......
Experiencia experiencia laboral, mínimo 3 años en la ejecución de contratos como especialista besop... competencias currículum donde manifieste los nombres de proyectos y fechas de ejecución en los que haya participado como especialista en besop y/o actividades relacionadas al manejo y administración......
Empresa que elabora y comercializa productos dermatologicos solicita especialista en comercio electrónico con experiencia para llevar tiendas online, redes sociales, facebook, instagram, twitter, tiktok, pinterest y nuevas plataformas... entrevista telefónica y entrevista presencial en nuestras instalaciones......
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