ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE CONFIGURACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Analizar e apoyar con la documentación de solicitudes de cambio para nuevas y existentes clases de CMDB Apoyar a los equipos en la entrega de cambios de activos de configuración en la CMDB, asegurando el cumplimiento de la documentación y procesos relacionados.
Participar con el equipo los equipos de Arquitectura, Operación y Soporte en el mapeo y modelado de habilitadores (servicios de TI) en la CMDB Participar en los procesos de reconciliación de la información de la CMDB, integrando procesos de descubrimiento y otras fuentes de información para mantener una CMDB actualizada y eficiente.
Trabajar de forma coordinada con el resto de los dueños de procesos de ITSM (Incidentes, Solicitudes, Cambios, Problemas y Liberaciones) para promover la correcta alineación e integración de la CMDB a sus procesos.
Resultados esperados.
Ejecución del proyecto de habilitación de los módulos de CMDB con la herramienta ServiceNow Cumplimiento con los KPIs de salud de la CMDB Implementación de mejoras al proceso de Gestión de Configuraciones Equipos de arquitectura, soporte e infraestructura debidamente capacitados sobre el proceso de liberaciones Requisitos Ing.
De Computación, Sistemas o carrera afín.
(Indispensable) Certificación Foundations ITIL (Indispensable) Certificación Intermedia ITIL (deseable) Experiencia profesional.
Operación e Infraestructura de TI – 2 años Gestión de CMDB – 1 año Experiencia en el uso de ServiceNow (ITSM, ITOM) – 1 año (Deseable) Beneficios Contratación de planta, NO proyecto Sueldo según aptitudes y experiencia (posición nivel Semi Senior) Prestaciones de ley Seguro de vida Vales de despensa
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 09/04/2024
- 08/07/2024
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